“三好一满意”活动总结通过几个月的动员、学习宣传和开展，我中心“三好一满意”活动取得了初步成果，全体工作人员士气高涨，群众满意度普遍提高。一、 继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律. 利用多种形式加强学习和教育,把培育高尚的职业道德与提高业务水平放在同等重要的位置,大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗”的工作法律规范,转变服务贵年，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。法律规范开展医患沟通工作,努力提高医务工作人员的医患沟通能力，充分利用我中心在醒目位置设立的意见箱及意见簿，以便及时解决患者困难,坚持实事求是、客观公正的原则,对全体工作人员进行考核，并与评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。二、 继续改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平。牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，要求广阔医务工作人员增强人文关怀意识，大力提倡人性化服务，加强信息化建设，提高透明度,使群众看病就医明白消费.三、 继续加强质量管理，法律规范诊疗行为。为增强医疗质量安全责任意识,我中心始终以医疗质量为核心，强化培训，提高工作人员的专业素养,始终牢固树立质量第一的意识，促进医护质量逐步提高。四、 继续深化开展民主评议，积极主动接受社会各界监督。仔细听取患者意见，并积极落实整改，及时查看意见箱和意见簿内容,针对群众反映的突出问题，以实际成果取信于民.，同时通过加强各种形式的义诊惠民活动,走到群众中去，了解群众需要，帮助群众解决实际问题，宣传践行公共卫生服务,通过扎实的工作赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。总之，要通过开展“三好一满意"活动,使我中心各项工作再上新台阶,从而惠及广阔人民群众。 二 O 一二年八月二十五日
