1。管理者责任综述：企业的管理者应构思并确定其质量方针，并监督各级各部门遵照执行。他应设计出具体的质量目标及质量保证体系。质量方面的责任和权限应确定下来并形成文字。管理者要定期地进行评审以核实所建立的质量体系的适宜性。质量方针与质量目标应彼此相一致，并与公司的指导方针相一致。它们应与以零缺陷为目标的持续改进步骤相适宜。A)管理者责任和权限1.1 管理者的质量方针 管理者以书面形式定义并实施全面质量方针，该方针具体地将企业所有过程引向持续改进并与零缺陷目标的实现适宜（全面质量经营管理）。并确保该质量方针与企业的其他方针相一致。管理者应实行所有必要的措施使其质量方针为所有人理解、得以实施、维持,并且使确定了的质量目标得以实现。1.2 质量持续改进战略 EAQF企业管理者应建立涉及企业所有部门的质量改进计划（P。A。Q.),并定期对其跟踪。该计划与企业所有目标（劳动生产率计划、安全计划、投资计划、培训计划、招聘、等等）相一致。1 。 3 质量管理和目标 企业应具备一套考虑用户期望和需求的量化的目标管理。这些目标应落实到企业所有有关部门.质量指标应得到定期跟踪和利用。它们应作为向员工展示和宣传的内容。它们反映企业管理者在对企业业绩改善和开发使用质量工具方面的承诺。1.4 总体组织定义 应有组织机构框图和职能定义，职能已被定义并指定有负责人。质量负责人应至少与生产负责人有同等的级别（在组织机构框图和现实中）。职能联系应明确部门之间的关系，尤其是与质量职能部门的关系.企业已任命管理者代表以确信质量体系的要求已按本 EAQF 标准的要求得到制定实施和维护。1.5 管理者在工序 ( 过程）控制中的行动 EAQF管理者长期持久地投入行动到过程(生产和行政）中，以保证过程得到控制.1 。 6 法律、人员安全和环境 EAQF 企业应熟悉有关人员及财产安全和环境保护的法律法规。官方机构的审核后要有纠正措施.1 。 7 人员编制 企业根据以下因素设置人员：-设备设施；—落实的监控计划；—生产规模;—总体目标。1 。 8 管理评审 企业管理者以确定的并能足以保证其有效性的频次进行质量体系评审。这些评审要有记录,评审后要有行动。B）质量职能的责任和权限1 。 9 对产品设计、工艺、生产、商务等部门的质量推动作用 EAQF质量职能代表用户，并由此对其他部门展开行动，从市场讨论直到售后，即：—质量方针、目标、总体质量组织、对部门的援助、技术设备设施、人员；-...
