IT驻场服务-客户端运维管理规范V1

XXXXXXXXXX（客户单位名称）IT 驻场运维服务桌面运维管理法律规范浪潮通用软件有限公司2025 年 8 月发送列表接收者：日期：备注:注意事项目录第一章.总则........................................................................................................................3第二章 . 驻场服务工作法律规范 第三章 . 客户端运维管理法律规范 第一章. 总则1.为了提高驻场服务工作效率、法律规范驻场服务工作流程、加强驻场运维服务工作管理,保障各系统稳定运行，更好地为客户提供运维服务，特制定本法律规范.2.本法律规范所称客户单位是指 XXXXX。3.本法律规范自制定之日起开始执行。第二章. 驻场服务工作法律规范1.严格遵守客户单位的一切规章及管理制度.2.有义务保守客户单位机密，务必妥善保管所持有的各种文件,未经授权或批准，不准对外提供任何信息；3.严格遵守客户单位的办公时间，不得迟到早退。 浪潮通用软件有限公司文档编号产品版本密级文档名称：共 页拟制：日期：审核：日期：批准：日期:日期修订版本描述作者4.事假需提前一天向客户单位管理人员申请，得到客户单位管理人员同意后提交请假说明，请假说明需要客户单位盖章确认。5.决不允许与客户发生争吵。6.回答对方问题时，禁说不知道，决定不了的事情,及时请示。7.保持饱满的工作热情和精神状态.8.对所承担的工作及时高效完成。 9.工作期间着装干净、得体、庄重,禁止奇装异服。10. 工作期间禁止吃零食、看电影、打游戏等与本岗位无关的活动。11. 禁止在办公区域吸烟，随时保持办公区域干净。12. 到客户办公室时，不擅自乱翻、乱动客户的资料、书籍和办公设备，未经客户同意，不随意使用客户电话。13. 临时离开办公环境,应将信息设备锁定;下班或节假日期间，应关闭信息设备,切断电源，锁好门窗，涉密载体放入保密柜内。第三章. 客户端运维管理法律规范桌面维护分类及流程一、打印机维护 1、查看打印机电源是否开启，与电脑之间的连线是否正常 2、确认打印机切换器切换正确 3、查看文档默认打印机设置是否正确 4、以上设置正确但是打印依旧报错的，尝试重新配置端口，重装驱动程序，更换 线缆等方法二、内网系统维护 1、系统崩溃需要重做的: ①询问客户需要备份的重要资料，备份桌面数据，我的文档,邮箱文件等 C 盘有用数据 ②使用内网专用 U 盘安装客户习惯使用的系统,安装压缩软件、输入法、 office2025+07 兼容包、pdf 软件、刻录软件...