OTC 代表的基本工作方法OTC 代表的基本工作方法一 产品推广会 产品推广会是产品介绍的主要的手段，是一种将医院或药店主要关键人物—--医生或店员集中召开会议，介绍产品各方面的情况，以便医生正确的使用产品，或店员正确的推举产品,并通过医生或店员和消费者之间的充分沟通,增加产品使用的顺应性。 商业推广会主要介绍产品的价格，扣点,市场状况，竞争状况等内容，通过商业推广会推动医药商业或医院进货.这种会议常常由厂家和总代理公司共同来承担。主办.二 访问医生店员及用药相关人员 这是代表最常用的推广手段之一,通过对医生长期，有规律的访问,增加医生对产品的认识和了解，以便医生正确的使用产品。同时,可以访问**,因为很多药品的使用需要得到＊＊的帮助，才可以减少误用的可能性. 通过对店员的访问，提高店员对产品的认识，使店员正确的向消费者推举.三 帮助医生收集整理病历 由于药品是一种特别的专业产品,尤其是创新产品，在其使用初期,是一各讨论和使用此统一在一起的活动，需要药商和药品使用者紧密结合,共同探讨药品药效,适应症,毒性，用法等各方面。以不断的完善药品,并进展新的替代产品,而这一活动过程就是医药代表的重要工作内容,医药代表帮助医生收集整理本药厂产品的使用情况，并将之反馈至药厂，由药厂进一步处理这些资料。四 应付顾客投诉 OTC 产品的推广活动种难免会发生顾客投诉的情况，作为代表首先需要解决的就是:对产品知识有十分充分的了解,并且对产品的可能缺陷有充分的理解,能够流畅的以语言表达出来。 从心态上考虑,顾客的恶意投诉毕竟是少数，倾听是最重要的，在公司投诉问题解决的层级管理办法的框架内帮助顾客。五 查询药品的使用量 登记医生，科室，药房，药店的药品用量是代表的重要管理职能，通过用量记录及其变化进展过程的分析，结合分析产品使用的过程的影响因素,并分析竞争环境的变化，从而形成应对措施。六 访问专家 专家是医生群体的代表，通过专家可以将药品使用活动过程具体化，将专家使用药品的信息传达给其他医生，可以起到良好的榜样作用,推动药品得到广泛的使用,同时专家页可以为药品有效的结合当地情况使用提供意见。访问专家的过程是一个专业活动,代表必须对产品做到十分熟悉，十分准确的把握产品本身所具有的特性,用法和要点.七 访问消费者 消费者是药品的最终使用者,包括来两个层次，其一是患者，主要通过访问考察药品的顺应性,其二是药品费用的支付者,他们对药品的价格...
