OTC 代表的基本工作方法OTC 代表的基本工作方法一 产品推广会 产品推广会是产品介绍的主要的手段，是一种将医院或药店主要关键人物—--医生或店员集中召开会议，介绍产品各方面的情况，以便医生正确的使用产品，或店员正确的推举产品,并通过医生或店员和消费者之间的充分沟通,增加产品使用的顺应性
商业推广会主要介绍产品的价格，扣点,市场状况，竞争状况等内容，通过商业推广会推动医药商业或医院进货
这种会议常常由厂家和总代理公司共同来承担
二 访问医生店员及用药相关人员 这是代表最常用的推广手段之一,通过对医生长期，有规律的访问,增加医生对产品的认识和了解，以便医生正确的使用产品
同时,可以访问**,因为很多药品的使用需要得到＊＊的帮助，才可以减少误用的可能性
通过对店员的访问，提高店员对产品的认识，使店员正确的向消费者推举
三 帮助医生收集整理病历 由于药品是一种特别的专业产品,尤其是创新产品，在其使用初期,是一各讨论和使用此统一在一起的活动，需要药商和药品使用者紧密结合,共同探讨药品药效,适应症,毒性，用法等各方面
以不断的完善药品,并进展新的替代产品,而这一活动过程就是医药代表的重要工作内容,医药代表帮助医生收集整理本药厂产品的使用情况，并将之反馈至药厂，由药厂进一步处理这些资料
四 应付顾客投诉 OTC 产品的推广活动种难免会发生顾客投诉的情况，作为代表首先需要解决的就是:对产品知识有十分充分的了解,并且对产品的可能缺陷有充分的理解,能够流畅的以语言表达出来
从心态上考虑,顾客的恶意投诉毕竟是少数，倾听是最重要的，在公司投诉问题解决的层级管理办法的框架内帮助顾客
五 查询药品的使用量 登记医生，科室，药房，药店的药品用量是代表的重要管理职能，通过用量记录及其变化进展过程的分析，结合分析产品使用的过程的影响因素,并分析竞争环境的变化，从而形成应对措施
六 访问专家
