美亚集团接待管理制度一、目的客户接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为了使宾客接待工作法律规范有序，树立统一的公司形象，特制定本制度.二、适用范围美亚集团有限公司及下属各控股子公司、分公司。（一）术语与定义 无(二）职责1、集团总裁办公室集团总裁办公室是集团接待管理办法的制定机构及接待管理执行机构,在集团公司总裁领导下开展工作,其职责包括:1)制订和修订美亚集团接待管理办法.2）负责落实接待工作，包括接待计划、费用预算、组织实施等。3)组织对集团接待工作相关重要问题的讨论。4）监督各分、子公司严格执行集团接待管理办法。注：某些政府关系维护,董事会办公室会据此办法执行接待工作，由总裁办协调一起执行.2、集团各职能部门及各子公司集团各职能部门及各子公司是集团接待工作的执行监督机构，其职责包括：1）参加制订和修订美亚集团接待管理办法。2）参加对集团接待工作相关重要问题的讨论。三、程序和内容?26673 6831 栱 40514 9E42 鹂—28905 70E9 烩(一)接待范围本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门，以及各分、子公司经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作.包括：1、公司及所属各分子公司所在地各级党政机关、投资方等来员视察、参观。2、公司领导的客人、合作单位人员来司沟通、参观、访问.3、有关业务单位来员洽谈业务。4、受有关单位安排来访的外宾或考察团等。（二）接待部门1、公司总裁办公室为公司负责宾客接待的职能部门。2、遇到重大接待工作和活动，可由总裁办公室协调若干部门共同做好该项工作,有关部门应积极主动配合。（三)接待分工职责. 1、总公司总裁办、董办或分支机构行政部牵头负责接待工作，并根据具体情况请示有关领导后协调各相关机构或部门进行接待安排。2、前台文员或董事长秘书，提供信息沟通保障，进行调度控制和来客记录。 前台文员礼貌询问,并通报行政管理部及经办部门相关负责人。3、市场部做好宣传报道工作，包括根据需要制作、悬挂欢迎横幅或水牌，邀请新闻媒体，相关活动的摄影、摄像及视频制作等.3、行政部，提供良好的接待环境,协助招待的会议室定时进行清扫. 做好后勤服务工作,包括住宿、用餐等，做到热情、周到、安全、卫生. 4、总裁办主任或董事会秘书，负责贵宾招待，并陪同洽谈及参观介绍. 总裁办或执行部门(如董办）根据来客的身份确定接待类型,如来客需就餐、住宿，则要根据接待类型予以安排。根据需要，突发、...
