关于物业公司“月度服务之星"的评选方案为提高公司的管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚,公司决定开展评选“服务之星”的活动,特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象公司服务中心基层服务人员（客服中心人员、保安部员工、工程部员工、环境部员工)。二、“服务之星”评选条件及标准（一）“客服中心员工服务之星"评选条件1、有良好的职业道德和思想素养，遵纪守法，熟悉物业管理相关法律法规;2、热爱本职工作，积极主动地为业主提供优质服务,代表公司的窗口形象；3、服务热情,耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；4、使用文明用语，服务语言温馨,态度和气亲切;5、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特别服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬);6、一切行为以公司利益和声誉为重；7、本季度物管理费收费率达到公司规定标准；8、积极参加公司组织的各类培训，培训考核合格。（二）“保安部员工服务之星"评选标准1、有良好的职业道德和思想素养,遵纪守法，热爱本职工作，积极地制造性地为客户提供优质服务,代表公司的窗口形象；2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和气亲切;3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感,工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生;4、积极维护公司荣誉,在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特别服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；5、仔细完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录。6、敢于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩,对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司、业主人生财物的安全者;7、积极参加公司组织的各类培训，培训考核合格。（三)、“工程部员工服务之星”评选标准1、有良好的职业道德和思想素养，遵纪守法，热爱本职工作，积极地制造性地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象;2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和气亲切;3、服务热情，耐心接待客户，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；4、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特别服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；5、团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、仔细、负责；6、维修技术全面，严格根...
