《卓越绩效评价准则》内容展开评分表标准条款标准内容初步评价的问题自我评价负责部门4
1 领 导 （ 100分）用于评价组织高层领导在价值观、进展方向、目标、对顾客及其他相关方的关注、激励员工、创新和学习等方面的作为，以及组织的治理和履行社会责任的情况
1 组织的领导（60 分）组织应说明高层领导如何确定进展方向、完善组织的治理以及如何评审组织绩效
1 高层领导的作用组织应从以下方面说明高层领导的作用：a)高层领导如何确定和展开组织的价值观、长短期进展方向及绩效目标;如何在绩效目标中均衡地考虑顾客及其他相关方的利益；如何向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、进展方向和目标；如何确保双向沟通
b)高 层 领 导 如 何 制 造 有 利 于 授 权 、 主 动 参 加 、 创 新 和快速反应的环境，促进组织学习和员工学习的环境，遵守法律法规的环境；如何恪守经营等道德法律 规 范 , 并 影 响 组 织 的 相 关 方
组织高层领导如何建立组织的价值观和绩效期望，并组织贯彻
高层领导如何为顾客及相关受 益 者 制 造 并 平 衡 价 值
组织的领导如何为遵守法律法规、恪守诚信经营 等 行 为 制 造 环 境
14 个部室4
2 组织的治理组织的治理如何致力于以下关键因素:a)组织行为的管理责任；b）财务方面的责任；c)内、外部审计的独立性；d ） 股 东 及 其 他 相 关 方 利 益 的 保 护
计划企管部财务部4
3 组织绩效的评审组织应从以下方面说明如何评审其绩效：a)高层领导如何评审组织的绩效和能力;如何通过评审来评价组织的成就、竞争绩效以及长、短期目标的进展；如何通过评审来评价组织的应变能力
b）说明高层领导定期评审的关键绩效指标及近期绩效评审的结果
c）高层领导如何根据绩效评审结果确定并落实改进关键业务的优先次序
