《管理学原理》1、学习讨论管理学的意义（1）管理与科技是社会进展的两个轮子（宏观）（2)科学的进展和技术的实现有赖于管理（宏观）（3）管理是决定企业成败存亡的关键（中观）（4）个人为什么需要学管理（微观）、2、管理的定义（1）代表性观点：（2）管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。3、管理是科学性与艺术性的统一管理是科学性和艺术性的统一既要讲求科学，按规律办事，又要在实践中讲求艺术性 管理的科学性:管理要遵循客观规律管理的艺术性：管理要随机应变4、管理的基本特征（1）管理是社会现象或文化现象(2)管理的载体是“组织"(3）管理的职能具有普遍性(4）管理的核心是处理各种人际关系,发挥人的积极性和制造性(5）管理是一种无形的力量，通过管理者体现出来5、管理的外部环境（1）宏观外部环境社会政治制度：国家政治体制、政治的稳定性、国际环境、法制体系社会经济制度：软环境（GDP、货币稳定性等）、硬环境（各种服务设施和基础设施）科学技术环境：企业生产技术、产品技术、原材料、能源技术、人员技术(2）微观外部环境顾客、供应商、竞争者、合作者、政府主管部门及社区等6、管理的二重性:（1）自然属性:管理是人类活动的客观要求、管理是一种特别职能、管理是生产力（2）社会属性：管理是与生产关系相联系的管理的自然属性和社会属性是二位一体的7、管理的职能：计划、组织、领导和控制8、管理者：管理者是组织中指挥别人活动的人,既组织中有下级的人。（1）管理者的分类：从纵向可分为：高层、中层、基层管理者。从横向可分为：综合管理人员、专业管理人员。(2）管理者的技能：第一、技术技能：指对于某中特定专业领域的知识的熟悉和掌握既业务方面的技能。第二、人际技能：与人沟通、激励、引导和鼓舞人们热情和信心方面的技能。第三、概念技能:指对复杂事物的洞察、分析、抽象和概括的能力。（3)管理者的角色：第一、人际角色：挂名首脑、领导者、联络者。第二、信息角色：监听者、传播者、发言人。第三、决策角色:企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。9、管理者的社会责任（1）古典观：无论是市场上的单个企业，还是整个国家的所有企业,为了自身的进展,企业都不应该承担较高的社会责任，企业唯一的社会责任就是追求利润最大化。(2）社会经济观:企业已经不是一个只对股东负责的经济实体,利润最大化是企业的第二位目标,而不是...
