医疗风险防范、控制制度及工作流程一、总 则1.为提高医疗质量，保障医疗安全,防范医疗纠纷，创建平安医院，构建和谐医患关系，依据《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医院投诉管理办法（试行)》、《病历书写基本法律规范》等法律、法规，结合本院实际，制定本制度。2。强化以事前防范，做到防患于未然。坚持“以病人为中心”的服务理念，重视患者安全，不断改善服务条件，优化服务流程，转变服务作风，加强业务培训,不断提高医疗服务水平和能力，努力为患者提供优质安全的医疗服务。3。落实院长科主任两级负责制，健全医疗质量管理体系，建立法律规范管理和持续改进的长效机制，建立科学的医疗质量监控体系和评估体系，加强监督管理，医疗安全责任落实到科室和个人,切实做好医疗风险防范与控制工作。4。医务人员在医疗活动中,必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗、护理法律规范、常规。医务人员必须树立敬业精神，恪守职业道德，增强责任心，关怀、爱护、尊重患者，加强医患沟通，保护患者隐私;努力钻研业务，更新知识,提高专业技术水平，做到因病施治，合理检查，合理用药。5.院长办公会每季进行各项制度检查，进行医疗安全情况分析，查找医疗隐患,总结经验教训，提出整改措施,不断完善和落实医疗风险防范措施，预防医疗事故的发生，减轻医疗事故的损害。6。定期召开防范医疗事故及争议专题会议，组织学习相关法律法规和各项规章制度,讨论科室存在的医疗安全隐患，对存在问题提出整改措施并抓好落实.7.建立健全医务人员违法违规行为的公示和责任追究制度、医疗质量监控和评价制度、医患沟通制度。8.加强治安管理，明确治安责任人，逐级落实内部治安保卫安全责任制，完善医院内部安全防范机制，落实人防、技防、特防等安全防范措施.二、医德医风建设1。加强对医务人员的政治思想、医德医风、个人修养和职业道德建设,制订落实行风教育、考核和责任追究制度。牢固树立为人民服务的宗旨，改善服务态度，转变服务作风,改进服务流程，方便病人就医，努力为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的医疗服务.2。医务人员必须树立坚定的职业信念、崇高的职业道德、主人翁的责任感和全心全意为人民服务的理念,树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚;必须恪守医务人员职业道德，发扬人道主义精神,履行防病治病、救死扶伤、保护人民健康的神...
