店长岗位职责店长是一家专卖店的代表。他可影响本专卖店的气氛，有时可藉店长的举手投足间，使店内充满活力，生气蓬勃有朝气。反之,也可使店内充满苦闷，处处艰涩不顺。因此,一位优秀的店长应拥有明朗的性格及包容力。工作细责： 1、商品销售管理A、监察全店销售工作，以争取最大的生意额。B、分析店铺内外环境因素，了解自己的专卖店潜质及目标顾客，从而部署专卖店经营方针，如货品组合及分布。C、根据货品存量及销售量保持适量货品。D、分析何种货品为专卖店主要销售重点,以确保该类货品适当存货.E、向上级反映滞销货品、个别货品的品质及销售情况,以便公司尽快作适当安排；F、确保公司各项推广活动的切实执行，并鼓舞员工积极推销。G、推动、鼓舞员工运用各种销售技巧，以完成专卖店营业目标。H、留意市场趋势（如竞争对手的促销宣传），向上级反映报告，积极提出专卖店促销意见及策略。I、每日自检营业状况,以力求完成设定目标;记录每日营业资料，并做出分析。2、店铺运作管理 A、维持货场全面整齐、清洁；保持全场灯光、仪器、工具正常运作；监管店内一切维修工程；B、确保后仓采纳有系统方法摆放工具，货品放于适当位置,便于各员工能有效地取出所需货/物品;C、保管店内现金、货品安全；监管指定店员执行收银程序、收货及退货，并保证正确无误，避开不正常次货；D、处理各类文件并确保有完善及良好的档案系统；E、负责准时开铺及关铺，但可因应需要略延长营业时间.3、人力资源管理A、监管员工之纪律及考勤;营造良好群体工作气氛，推动属下员工依据公司制订的顾客服务标准服务于顾客.定期与员工检讨工作表现;B、遇有员工工作表现满意应给予赞许，工作表现未如理想，应给予训练或责罚;C、安排员工工作分配，确保店内工作准时完成；D、每周召开工作会议，与员工商讨店铺动作及业务事宜；E、了解公司政策及程序，并对员工加以解释，推动并以身作则；F、培训员工商品知识，销售技巧及有关工作知识；适当运用沟通技巧，以了解员工工作进度及情绪;鼓舞员工发表对公司意见；G、处理顾客投诉及满足顾客合理要求.4、货仓管理A、定时清洁货仓；货仓内应张贴货仓管理细则及《紧急事故》处理方法;B、货仓内应有灭火器(必须设置在便利的地方），应急灯（应长时充电，下班除外）；C、须确保每款货品有仓储卡；所有进、出货需登记簿记录日期、时间；D、可再用的塑料袋、纸箱应放平保管待用；备用物品如胶带、衣架等须整齐放入专用纸箱，，并贴纸标注物品明...
