与客户沟通的说话技巧 销售时，所能使用到的技巧很多，说话技巧，表情技巧,肢体技巧，心理技巧等等,一般的销售员都自然的运用这些技巧，但优秀的销售员却是不断的学习这些技巧，自觉的把这些技巧运用到自己的销售工作中去，也取得了非常好的业绩
今日我重点给大家介绍说话技巧,也称语言技巧
我们在谈论某个成功者时，有时会发出感叹：那家伙真会说话，人们都很喜爱他
可见说话对于每个人是非常重要的，对于销售员来说当然是更加重要
我发现很多销售员在和客户谈业务的过程中,很不会说话，引起客户的反感，自己还不知道，结果被客户三两句话就打发掉了
说话是我们与客户沟通的重要武器，需要学习和留心沟通的结果
下面我就一些基本的原则谈谈自己的看法
一,说话必须简明扼要
当我们和客户见面时,无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成
语速一定要缓慢不拖沓
说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑
二,对方在说话时，不要随便打断对方的话
我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言
有很多推销员,常常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点,就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成
作为推销员一定要时刻牢记自己的任务,是为了推销产品
有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄,你只要仔细的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了
三，面对客户提问是，回答一定要全面
回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好，而是要针对客户的问题来全面的回答
不要有所遗漏特别是关键问题
也要学会问一答十，这和精准并不矛盾,客户在了解产品时，肯定要问到的问题,最好一次性回答
比如:问你产品的规格时，你就要尽量的把产品的规格回答清楚，各规格的价格,产品的包装，运输，开票等等问题都回答了，客户一次就能弄清楚很多问题
