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业主投诉处理流程图doc

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上 君 花 园 物 业 服 务 中 心客 户 投 诉 处 理 流 程接受客户投诉书面投诉当面投诉电话投诉请客户就座认真阅读投诉倾听、记录投诉开始有效投诉无效投诉登记分类单 项 、 一 般 投诉多 项 、 复 杂 投诉送相关部门请示上级及时妥善处理回复客户客户满意客户不满意进一步处理资料备案客户满意结束书面或口头解释客户满意客户不满意进一步处理客户满意

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