前 言 随着瓷砖市场竞争的加剧,客户个性化程度不断分化，以及高新技术进步带来的营销革命，越来越多的服务性企业开始进入新的营销浪潮之中，即客户洞察驱动的个性化营销。越来越多的企业营销经理开始谈论客户关系营销、直复营销、数据库营销、个性化营销这些名词，听个性化营销可能为企业带来的巨大投资回报，往往令每一位营销经理鼓舞。唯美集团作为国内规模最大的建筑陶瓷制造商和销售商之一，产品涵盖室内地砖、室内墙砖、室外地砖、室外墙砖、产品配件五大系列，上千个花色品种，旗下品牌“马可波罗”享有仿古砖至尊的美誉。 唯美集团要想在瓷砖市场占主导地位，我们的目标有：1。 更高效的新用户进展。有统计显示,猎取一名新用户的成本是保留一名现有客户的七倍。这就需要企业能够精确进行目标客户定位，理解客户的需要和需求，策划和执行高效的营销活动，通过最恰当的营销渠道和沟通策略向客户传递正确的营销意图 2。 更高的客户忠诚度。 客户服务营销的一个最重要的目的就是要提高客户的满意度，通过营销与服务流程的优化，改善客户体验，从而提高客户满意度,降低客户流失率.有统计显示，猎取一名新用户的成本是保留一名现有客户的七倍之多。这就需要企业能够真正理解客户的需要和需求，有效的对产品和服务的设计和提供过程进行分析，不仅能够识别客户的忠诚度和生命周期价值，并能通过整合的营销沟通策略来优化与客户的关系.3. 更大的客户占有率。 在目前激烈的客户竞争中，仅仅简单将营销目标定位于保留客户是远远不够的,而应当让客户将更多的消费集中于本企业的产品和服务上，让客户享用企业更多的产品与服务组合，或是提高客户在某一产品或服务上的消费水平，即提高忠诚客户的占有率变得越来越重要。通过交叉销售、向上销售来提高客户的购买水平是最直接采纳的营销方式。概要提示 唯美集团为了能更好地抢占市场，打开市场，制定了一份唯美集团市场营销策划方案.这份方案会于国庆期间在各个总代理所在的装饰城里打出大条的横幅广告等作宣传和赞助东莞本地电视台新闻栏目，借助栏目作产品的宣传，主要是以广告宣传为主，进行品牌营销以及文化营销走差异化的竞争策略，以小市场大份额的营销战略来占领市场。一、策划的目的企业进展壮大，生产出新的产品,原有的营销方案已经不适应新的形式，因而需要重新设计新的营销方案。二、企业分析企业 SWOT 分析:S: （优势）1。地处漂亮富饶的珠江三角洲腹地——东莞市2.唯美公司被广东...
