事故车接待流程及拆检流程关于事故车接待流程，拆检流程，定损，作出以下规定1．事故车进店服务顾问接待登记根据DOS 接待标准登记 并且留给客户自己的名片。以便客户联系(里程，车架号，外观,油表 相关手续)细节注意尤其是外观 内饰 玻璃 要特别注意 2．联系保险公司定损人员来电定损，保险公司给予答复同意拆检后通知接待的相应服务顾问.3．保险公司答复拆检后，服务顾问根据事故车当月派工看板派给相应班组拆检.并负责后续客户联系工作。包括维修进度跟进 通知 等等（拆检流程:1.拆检明细由拆检班组 记录 随着拆卸将配件列出 一一记录以及工时。可用待定件做标注 2.将记录完整的配件明细交由柳林刚和郑浩光核实配件是否遗漏 3。待定配件有柳林刚和郑浩光核定。)4. 拆检完毕后 将拆检明细交与服务顾问 服务顾问交予配件查询价格并将估计提车日期写于拆检明细上, 查询记录完毕后服务顾问将其复印一份自留一份5.将配件拆检明细报给 再报给保险公司.（事故车定件 将非待定配件优先订货。待定件由配件库联系柳林刚或郑浩光（加强学习自己识别） 在柳林刚和郑浩光核定后再决定是否定件）；查询配件可有拆建班组长协助仓库查询确定；再有不明确配件的可由柳林刚及郑浩光协助查询)。
