互联网对餐饮业的影响 第一,加强餐饮行业的网络化建设,特别是餐饮网站的建设
连锁经营是现代餐饮业的主要标志,是餐饮企业实现跨区域大规模扩张的有效办法,是餐饮网络营销实现的良好形式
因为餐饮企业的产品“腿短”,不能够像其他工业企业那样采纳批发、零售、直销等多种销售渠道把产品销往全国甚至全球,只有借助外开店才能实现跨区域大规模扩张的目的
反之,只有建设好餐饮行业的网络,这种连锁经营方式的采购、外卖、配送才能顺利进行
同时,大力加强餐饮网站的特色建设,广泛开展宣传、广告、订购咨询、投诉、法律救济等服务,并借助这一运行平台,达到提高整个餐饮行业网络化层次的目的
第二,注重餐饮行业的品牌建设和特色经营,提升餐饮业的文化品位和网络餐饮的文化特色
要搞网络营销,必须提高餐饮业的文化品位,摒弃传统餐饮业低层次的服务方式,走特色美食文化之路
有了自己的网站或有了自己的虚拟店面,不能只是简单地介绍饭店的地址、订座电话或几张炒菜图片,一定要突出餐饮的深层次服务,如企业精神、特色菜肴、休闲、文化娱乐、在同行业中的特色优势投诉处理、意见反馈甚至互动沟通
总之,餐饮业要触网最重要的是要提升它的特色文化品位,重点定位在培育各阶层顾客对品牌的忠诚度上,处处体现出企业对客户的“爱心、欢乐、干净、美味”的体贴;同时,也要兼顾网络文化的特点,让消费者能在网路上产生闻其香、诱其色、顺其意、进其餐、醉其眠的感觉
第三,借助网络营销手段,由专业协会引导,加强信息的沟通与共享,由行业竞争走向战略联盟
目前许多企业是同行冤家,老死不相往来,餐饮企业更不例外,过分强调自己的经营特色实际上是排斥同业间的友好合作
其实,大可不必如此
网络营销的一大特点就是可以共享信息资源,共享消费客户
我们可以办好专业性的网络平台,在餐饮专业协会的引导下,各餐馆应加强信息的沟通与共享,实现由行业竞争走向战略联盟,将中国的餐饮企业在世界做大