京东店长岗位说明书撰写： 审核: 批准: 一、岗位信息部门名称运营部岗位京东店长任职者 直接上级岗位直接上级姓名编制日期二、岗位目的（岗位存在的理由,表达岗位在什么条件下，要做什么，突出该岗位对组织独一无二的贡献） 为了拓宽公司销售渠道、提升品牌知名度，需要店长全权负责与维护京东 POP、自营店铺的一切运营事务。包含但不限于:店铺规划、运营推广、活动提报、市场/竞争对手分析、美工/客服/仓库等部门的沟通对接。三、规模财务面 销售额目标,利润目标 成本费用预算目标非财务面直接下属人数：1间接下属人数:供应商数量产品数量:80——100 个 SPU四、工作网络内部设计部、采购部、美工部、客服部、仓储部、财务部、人事部外部京东小二、微信/手 Q 小二、收活动表格的 KA 商家四、职责范围序号职责范围职责用概括性语句表达,流程分解需要详细列明流程的步骤绩效衡量/考核标准1店铺规划▪ 确定产品行调，完善单肩、双肩、钱包等不同类目的产品线，包括不同的版型、尺寸(大中小包）.▪ 店铺整体装修风格。▪店铺不低于 80 个 SPU▪ 店铺装修风格2运营推广▪ 每天记录店铺的各项数据，分析并及早发现异常数据.▪ 根据近 45 天销售情况,把控库存,每周一提交库存需求给天猫店长汇总。▪ 新品上架后要做好开车、直投、评价、晒单工作。▪ 维护产品搜索排名，提高曝光率.▪ 对接京东小二，活动提报快速高效，不能出错.▪ 维护产品搜索排名，提高曝光率.▪ 日常促销以及 618、双 11 的大促活动安排。▪ 分析竞争对手或 KA 商家的店铺.▪ 店铺转化不低于 2。3％,最好有3%，热销款转化≥3％，UV 值≥2。▪ 新品 15 天不低于 10 个好评，2 个晒单。▪ 活动提报，单品不低于 90％的好评率，非新品评价最好 50 个以上。▪ 快车 ROI 平均不低于 3，优秀是 6。▪ 主推款大词排名 APP 前 50 位。3店铺日常维护▪ 维护店铺动态评分，各项指标不低于行业平均水平。▪ 调看客服记录，是否有淘系违禁词，关注话术、服务态度、询单转化等,如有需要改正的地方，及时与客服主管反馈。▪ 翻看客户购买后的评价，及时发现问题并反馈给相关部门。▪ 注意后台是否有异常或者恶意订单，及时联系京东客服解决.▪ 店铺商品评价、物流、服务总分不低于 9。6。▪ 询单转化率≥42%；客服满意度评价率≥10％；客服服务满意度≥95％.▪ 发货时效≤8H；12H 内必须发货。▪ 售后时长≤3H，售...
