外贸业务操作流程 一、客户询价及报价 ：1、业务人员在国外采购商的询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息,包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。2、对于外商的询价，需要在收到邮件的当天答复；特别情况需要延期的，应及时向外商解释及大概需要的时间。3、对于外商的产品报价,如新产品或需要重新核算成本的老产品，应及时做好成本核价单，在核价单上写清楚客户的各项要求，经部门经理签字后发给设计部人员，公司设计科经核算出成本后及时发给总经理核价，收到总经理确定的价格及时发给客户；业务员在做好核价单及报价后应在核价报价登记表上做好登记,并督促设计员尽快核算成本。4、对于定单数量较大，外商所能接受的价格低于总经理核算的价格的，业务人员应先上报部门经理并报总经理批准后实施。5、对于 C＆F 及 CIF 报价,需要我方办理运输、保险的或需要进行法定检验的等事项，业务人员应事先联系相关中介机构进行确定相关的费用，选择中介机构应考虑业务熟练、服务效率高及收费合理。 二、 样品安排1、 对于外商的寄样要求，原则上对方承担 2~3 倍产品单价及邮寄费。在收到正式订单后，可以返还多收的样品费用。特别情况，如关系比较好的老客户，我方可以免收样品费（视样品数量和金额而定)，但原则上运费仍需客户承担(视金额而定），报部门经理（主管）批准后执行。费用较大的，需报总经理批准后执行。2、对于外商需要打样的，业务人员应和生产部门协调,确保样品的质量及规格符合要求;外商对于产品有包装或唛头要求的，正式包装或印刷前需经外商确认。3、样品包装前业务员需亲自检验，拍照和做好相关产品记录并告知包装人员相关的包装要求,样品未经检验不得安排包装和快递.如需要设计部对样品进行产品资料留底,应在包装前通知设计部人员对样品进行样品资料收集和留底。4、业务员要跟踪样品的生产进度，确保样品交货日期符合客户要求，如遇到较多样品在生产，则需根据客户的重要性安排好样品的生产顺序，并向不能按时交样的客户解释原因,特别情况需要生产车间配合的，应申报部门经理并和生产部经理沟通协调解决。5、业务员下样品单及邮寄出样品后需在样品登记表上做好登记。三、 签订合同1、 业务员跟客户商定好付款条件，产品详细的规格要求及包装要求等后方可做 PI 给客户，确保产品单价包含客户要求的各项产品要求,如客户订单需要拼箱的，需要通知客户接受 U...
