公司践行服务理念宣贯企业文化精神工作实施方案为落实某某工作有关精神，结合公司实际，现制定如下工作方案
一、指导思想 以 77 号文件“关于印发实施方案的通知”精神为指针,以央视“3
15"晚会曝光的 ＠＠＠＠为切入点,结合“为民服务创先争优”活动,深化开展企业文化和员工精神宣贯活动，引导员工积极践行＠＠＠的企业服务理念，充分尊重和维护用户的合法权益，努力为用户制造良好的服务环境,让人民群众尽情享受@＠@新生活
二、总体目标 (一）提升员工认知度
要通过活动的开展，仔细剖析“3
15”晚会曝光问题的根源，正确认识“进展与服务"、“企业价值与客户价值"、局部利益和整体利益”的关系,使每一位员工都能掌握企业文化纲要的基本内涵，熟知员工精神的基本内容
活动参加面要达到 100%；企业文化纲要基本内容、员工精神基本内容掌握程度要达到 95%以上
（二)提升企业形象
企业形象提升是企业文化建设的外在表现，也是检验本次活动是否取得实效的重要标准
要通过查摆、自查自纠等工作，在企业 VI 标准统一上、公司名称统一上、员工着装形象上、文明用语服务上、首问负责制上有所提高
(三）提升管理水平
要围绕业务进展、经营管理和客户服务中存在的突出问题，讨论解决方案和具体措施，不断破解经营管理工作和服务工作中存在的难点和热点问题
要重点提升中层干部的管理水平
通过活动，要初步建立“目标清楚、职责明确、执行控制有力、考核评估公开、激励与约束并重”的工作机制
要把多数员工拥护不拥护、满意不满意作为评价管理水平提升的重要尺度和标准
(四)提升员工素养
员工综合素养提升是企业文化的终极目的
要通过宣贯活动，把公司的进展和员工的需求、成长结合起来，要重点提升员工的危机意识、服务意识、学习意识、团队意识、执行意识和敬业意识
三、主要内容企业文化战略是企业进展的重要战略之一
员工精神是中国电信企业文化在@@公司的具体
