优质护理保障制度及考评激励机制优质护理保障制度和措施一、优质护理服务保障制度“优质护理服务”是全院共同的工作目标，医务科、护理部、药剂科、后勤保障科、检验科等多部门，应树立为临床一线服务的意识,根据岗位职责做好服务，尽可能减少病房护士从事非护理工作,为患者提供直接护理服务。确保“优质护理服务示范工程”顺利开展。(一）各科室、各部门要协同配合确保“优质护理服务示范工程"顺利开展.（二）各科室、各部门要根据相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作.（三）各科室、各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议，并讨论整改.(四）将优质护理服务保障工作纳入医院绩效考核中.（五)加强各优质护理服务科室工作人员的学习培训工作，进修、学习予以优先安排。(六）严格执行我院优质护理服务考评激励机制。二、职责及分工 1、后勤保障：负责水、电、暖、被服的及时供应和维修，并将物品、常用办公室用品送至病房。增添相应的基础护理用具，为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。负责病房的膳食,保证供应,必要时提供送饭到病房. 2、药事管理处:负责优质服务示范病区药品的领取及配送. 3、检验科、放射科等：负责各种化验、检查报告单等应在规定时间内出具，并有专人及时送到病房。 4、医务科：加强对医技科室和医生的管理，争取临床医生支持配合。开展临床路径，法律规范病人护理级别下达及医嘱。 5、财务处：保证优质服务示范病区购买各种设备、物质的资金到位。 6、院办：负责所需各种公示牌及温馨提示牌的制作.7、消毒供应中心：负责消毒、灭菌物品的下收下送工作.8、营养科：负责顾客营养餐的及时供应三、工作措施（一）后勤保障 1．实行 24 小时保持电话通畅，随叫随到。 2．建立巡视机制，定时巡视病房，发现问题及时处理,并做好记录。 3．保证水、电、暖的及时供应和维修。 4．根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备，做好临床科室的物资配备，保证病区临床工作需求. 5．常用办公用品满足病房工作要求送至病房有记录. 6．加强保洁工的管理,保持病区临床工作需求。 7．做到“三下”（下送、下收、下修），为临床提供及时、便捷、高效服务；保证“二通”（水通、电通），及时处理“二漏”(漏水、漏电）做到定期巡查，处理及时,保证安全使用,记录完善。 8．制定并落实基本膳食服务制定，开展订餐,提供营养配餐、基本膳食,满足临床治疗工作需要.定期下病房征求...
