便利店店长培训 课程简介：店长是商场每一单店的领导者，是每个店面的核心。优秀店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用，是各类型销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者。同时，一个优秀的店长能站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针，执行品牌、活动的策略,推动业绩的提升. 课程收益：1.清楚店长的职责与定位，做个最具影响力的店长，善于管理卖场日常事务提升店面业绩，有效激励员工让员工自动自发的工作；2。掌握管理和激励店铺员工的方法，学习有效管理员工和新员工辅导的技巧，提升店长管理技能及店铺销售业绩；3.全方位的了解店长的工作内容、职责、职能,提升专业管理水准,让店长获得更新的理念和技术，在创新意识上得到进一步激发,在实操能力上得到更大的提升；4.通过课程的学习，让您掌握做为店长应具备的素养和管理能力，让您成为一名更专业、更优秀、更有效率、更有领导魅力，更受下属拥戴的一流店长；5。系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。培训方式:根据现代零售业店长综合能力进行全面的分析并作出系统训练，以店面常规问题，棘手问题为解析基础，到达企业与职业要求。培训对象：店面员工、店面店长、店长助理、区域经理课程大纲：第一讲：店长心态与自我管理1。个人、人际关系、管理层面、组织层面的自我审视方法 2.门面领导者的四种行业风格 3。零售店长情境领导的四项行为 4。门面管理有效授权的四种模式5.零售店长领导艺术的五种境界6.由“超级导购”到“团队教练”的四个角色转换案例讨论:“销售型店长”如何美丽转型成为管理型店长？第二讲：零售店长有效沟通技巧1.掌握沟通二大环节2.有效的发讯技巧3。如何与员工建立相互依赖的关系4。学会与不同的对象-—上司、同事、下属的沟通的方法5。现场人员沟通技巧与倾听技巧6。有效沟通的八大原则7。如何提升沟通效率8.沟通力、说服力、表达力训练案例探讨：如何提高零售店面沟通的“品”与“质"第三讲：店员销售技能培训与现场辅导技巧1。如何了解员工表现不良的现象及原因2.掌握运用训练四步骤进行员工培训的方法3.不同性格员工分派工作与 OJT 教导法4。店面新进员工带教六个关键5.店面不用性格老员工管理模式6。店面现场人事问题处理的思路与方法7。不同领导风格与不同的员工稳定状态 案例探讨：从“西游记师徒"透视店面员工教导模式第四讲：店面有效激励与早例会管理1.门面有效开会的八原则2....
