儿科重点环节应急管理制度 一、重点环节包括以下内容: 1.重点环节：患者用药、输血、治疗、标本采集、安全管理、患者转运等环节。 2.重点患者：疑难危重患者、新入院患者、接受特别检查和治疗的患者、有安全隐患的患者。 3。重点员工:实习护士、新毕业护士、近期遭遇生活事件的护士。 4。薄弱时段:交接班时段、午间、夜间、工作繁忙时、人力不足时、节假日。 二、重点环节管理 1。科室设立突发事件应急处理领导小组，科主任和护士长担任总指挥，负责对科室在治疗用药、输血核对、执行治疗操作、标本采集、护理安全等重点环节的应急情况进行管理。 2. 护理人员在执行重点环节操作时，应严格执行各项规章制度、法律规范流程，确保护理安全。 3.护理人员应对重点患者加强巡视及病情观察，发现异常及时报告医生并协助处理；护士长应每天巡视病房,了解病区患者动态。 4。科室应对重点员工加强管理，及时了解思想动向和心理状态.对于实习护士、新毕业护士做好带教安排，选择责任心较强、临床经验丰富的人员进行带教;对近期遭受生活事件的护士，护士长或科主任应主动了解当事人心理状态,必要时安排休息，调整状况后再安排工作。 5。护士长在排班时应注意重点时段人力资源安排,并安排有二线、三线值班人员，确保薄弱时段人力资源调配. 6。对于护理工作中重点环节的应急管理应当遵守预防为主、常备不懈的方针。 7.科室应制定出各重点环节的应急预案及应急流程,并进行演练。加强护士应急能力的训练，安全意识的教育。 发生用药错误时应急预案 （1）一旦发生用药错误，应立即停止用药，静脉用药者保持静脉通道，更换输液器及生理盐水维持。 （2)通知医生,协助实行补救措施,情况严重时报告护士长、科主任、护理部。 （3)对口服给药者,可实行洗胃清除药物；其他途径给药者,应根据医嘱实行利尿、解毒等治疗。 （4）情况严重时就地抢救。 （5）患者家属有异议时，封存药物、输液器、治疗单等相关用物. （6）记录患者生命体征、抢救过程、治疗护理情况。 (7)填写护理不良事件报告单，24 小时内上报护理部。 【应急流程】 发现用药错误→立即停止用药→报告医生和护士长并协助处理→患者家属有异议时封存用物→记录→向护理部报不良事件.标本采集错误时应急预案（1）如标本还未送至检验科，立即找出并毁弃。 （2）如标本已送至检验科，立即电话通知检验科,并由护士到检验科取回错误标本并毁弃. （3）及时采集正确血标本送检，向患者解释、道歉。
