目 录摘要。。.。。.。。。。。...。...。.。.。...。。......。..。。...。。....。。。..4关键词.。。。。..。...。。。。...。..。.。.。.。。....。。...。......。。..。.4Abstract..。。.。。.。。.。。。。..。.。。。。。.。。..。..。。..。。。.。...。.。。。4Key words。.。。。。。.。..。。..。.....。。.。。。..。...。.。..。.。。。。。.。。4一、引言.。。..。..。。.。..。。...。..。。.。。.。...。。.。。。。...。...。..5二、 什么是公共关系。。。..。....。..。..。。。..。。.。。..。.....。。..5三、 良好企业形象的作用。。..。。..。.。。.。。.。....。。。..。.。...。.6（一）良好的企业形象能制造有利于企业进展的外部环境。..。.。6(二）良好的企业形象可以增强企业员工的凝聚力,吸引更多的人才.。..。.。。.。..。......。.。.。。。.。.。.。.....。。。。。....。。6（三）良好的企业形象大大提高企业的竞争能力,是企业可持续进展的动力。。。。。..。.。。。.。。..。。。.。。。。。.。...。。...。。。.....。..。。6四、 企业公共关系在塑造企业形象中发挥的作用.。。...。.。。.。.。7(一)企业公共关系的基本职能..。。.。.。.....。....。..。。。...。.7 1、收集信息，监测环境。。.。..。。。..。。..。.。...。。.。。。。。 。72、宣传引导，传播推广。..。。..。。..。。.。。。。.......。。..。73、咨询建议，形象管理..。。。..。。。..。。.。。..。..。.......74、沟通交际，协调关系.。。。。.。。........。。.。。..。.。...。75、解决矛盾,处理危机。.。。....。。....。.。。。..。。..。。.。7（二）公共关系在塑造企业形象中的作用..。..。........。。...。。81、企业的形象塑造，产品定位，以及打造知名品牌都离不开公关.。。....。。....。.。。。.。。。。。。..。。.。。。。.。。...。.。..82、良好的公共关系有助于传播企业或品牌的良好形象..。 .。。.。...。。。。。...。.。.....。..。.。.。....。。。。.。.。。。。。。83、公关传播可帮助企业塑造知名品牌...。.。.。。.。.。。.。。.。94、能使企业产生巨大的竞争力、吸引力、辅射力和增值力.95、危机公关。..。..。.。。..。...。。..。。。...。。。。。。。。.。。。.。10五、如何利用公关给企业树立良好形象。。。。..。.。....。.。。。...。。11（一）塑造企业形象的原则。。.。..。....。。..。......
