公司销售人员绩效考核方案一、人力资源部设计：（一）销售额：设立销售标准及对应的提成比率(二)费用率：设立销售费用率标准，标准额度为 8％，最高额度为 12%，对于低于 8%，实行奖励,奖励比重为 50％（100%）;销售费用率在 8％－12％内，高于 8％，根据 50%偿付；销售费用率高于 12％，为防止业务作弊，取消业务提成及资格（针对特别情况，可酌情处理）（三）回款率:如销售额采纳实际回收款项，则取消；否则提成为：销售额×提成率×回款率，剩余部分，款项回收后补发.（四）业务流程：1、终端管理的法律规范性:主要有终端管理制度执行法律规范性,主要是指各级产品的报价及销售价格的管理。2、促销的执行力:对于公司开展促销活动的执行，促销政策的推广执行促销物品的运用、促销活动的开展力度、促销的效果（现阶段主要是品牌的知晓度）3、终端的开拓率:由于公司的销售渠道处于开拓阶段，重点考核终端客户数量、质量及增长率(五）客户指标:1、客户的满意度:主要考核客户对销售人员的支持满意度，定期调查渠道的满意程度2、客户的培训率：定期的对客户进行业务培训，每 2 个月一次3、客户的信息沟通：定期和客户进行业务信息沟通，需要填写业务信息沟通反馈表4、顾客投诉的处理率：对于客户投诉的处理速率,要求 12 小时内回复客户投诉意见，3 天内解决客户投诉，不能解决的（或重大投诉）3 天内必须反馈公司(六）业务素养:1、工作能力：工作能力主要考核销售人员的市场认知、产品的认知、业务熟悉、基本业务素养能力2、工作态度:主要考核工作责任感、工作合作、信息收集及道德素养3、纪律性:主要考核销售人员自觉遵守和维护公司各项规章制度(七)创新指标：主要是奖励销售员的管理创新和参加性，为绩效考核的附加分，每项创新建议在公司推广后，取到良好效果，考虑加分 1—2，入对公司的经营有重大贡献者，考虑予以额外奖励（八）绩效考核计算:财务指标为提成基本标准,绩效考核得分满分为一百分，主要计算业务流程、客户满意度、业务素养及业务创新，计算公式如下：业务流程×40％＋客户满意度×30％＋业务素养×30％＋创新具体见销售人员绩效考核表（九）考核结果运用薪酬计算公式：〔售提升×回款率－销售费用超出部分×偿付比重〕×绩效得分/绩效标准分，绩效考核标准分为 85 分二、市场部实施：通过人力资源部设计的有效的激励措施，我们公司的销售成绩良好，经营业绩在本区内排行第二，取得了优异的成绩。每年的销售收入如下...
