医院食堂经营管理及绩效考核方案一、目的为了加强食堂工作管理,保本经营,提高服务质量,确保员工进餐安全
同时通过有效的绩效考核机制使食堂工作人员收入与工作业绩挂勾,以提高员工的素养、能力和工作热情
二、经营机制食堂管理实行成本核算、保本经营
成本包括烹饪食品成本、人员工资和水电、煤气等
三、绩效管理食堂管理内务管理实行工作绩效考核,与食堂主厨(负责人)工资挂钩,食堂协作工由食堂负责人考核
对食堂考核实行客餐服务现场评价、行政部周检查、月员工满意问卷等进行综合考评
客餐服务评价:每餐由招待人进行现场评价
周检查:行政部每周不定期巡视检和接受员工投诉,并记录
月度考核:依据公司《食堂管理绩效考评表》对当月食堂管理工作和服务进行考核,考核时间为每月底,遇节假日顺延
四、食堂人员工资结算1、定员 3 人(主厨 1 人、协作工 2 人),人员管理由主厨负责
2、食堂人员工资总额与食堂收入和绩效考核挂钩
1)食堂员工月实发工资总额=[(员工餐实际利润/450)×基本 工 资 总 额 + ( 客 餐 招 待 实 际 利 润 /800 ) × 绩 效 工 资 总 额 ] ×KPI/100—水电煤气其中:设员工进餐利润为 450 元/月(利润率为 0
5 元/份),客餐利润为 800 元/月(利润率为 40%);基本工资总额为 3500 元/月(含主厨 1500 元/人,协作工 1000 元/人),绩效工资总额为 1000元/月;KPI 考核总分为 100 分
2)员工餐和客餐实行定价管理,执行成本核算
3)KPI 考核结果与绩效工资挂钩(1)考核成绩在 80~100 分者,当月绩效工资按 100%发放; (2)考核成绩在 70~79 分者,当月绩效工资按 80%发放; (3)绩效考核成绩在 60~69 分者,当月绩效工资按 60%发放; (4)绩效考核成绩在 60 分以下者,当月绩效工资全部