写字公寓物业管理总构想 一、 一个目标 北京世纪金德物业管理公司，通过先进而有效的管理，投入使用二年后，达到北京市物业管理优秀物业。 二、 三个重点： 针对写字公寓的特点和工作难度，我们确定了物业管理的三个重点： 重点之一：强化设备技术管理，保障写字公寓正常运行 写字公寓设备智能化、现代化程度较高，但老化较快,故需将“保证物业各设备系统长年不间断正常运行"当作物业管理工作的重中之重。重点之二：加强消防、治安管理,确保写字公寓安全使用写字公寓的办公性质，决定了对物业的安全性要求甚高，加强消防、治安工作，确保因管理原因造成的火灾、治安事件为零,保证物业安全使用。 重点之三：提供星级服务标准，提高物业出租率和服务质量 随着物质文明水平的不断提高,人们愈来愈注重办公和生活品质的提高，我们要为业主和客户提供便利、周到、快捷、多方位的服务，满足业主方经济指标和品质管理指标的要求及客户多方面的需求。 三、 四项措施 为了实现物业管理目标，除了进行常规管理工作外,还需着重实行以下措施： 措施之一：加强人才培育，进行管理创新 1.着重培育人才，建立新的用人机制人力资源是企业进展最重要的资本,物业管理企业的竞争优势关键在于人才优势,建立“优胜劣汰、激励型的用人机制，增强人力资源的竞争力”至关重要。具体作法如下: ① 引进一流人才.根据写字公寓物业管理需要，确定适合写字公寓管理特点的机构及人员编制，明确不同层次人才需求。同时创建适宜的工作条件，确定合理的薪酬，给重要管理岗位和关键技术岗位的员工以一定的进展空间，吸引一流管理和技术人才。 ② 严格执行竞聘、招聘程序，法律规范人员选用。写字公寓物业管理机构人才引进渠道可以有两种:内部人员选拔和招聘外来人员.内部人员选拔采纳竞聘上岗方式，根据上岗条件，从学历、专业、工作经验、以往业绩等多方面考核，公开答辩，择优录用。外来人员招聘，严格按招聘程序进行笔试、面试、实操考查，综合评价，择才录用。 ③ 注重系统性的全员培训.确定比例合理的培训经费，设专人负责，根据实际需求制订管理型、技术型、作业型三个层次的培训计划。培训的重点是管理理论的学习及能力的培育，树立超前性、制造性的服务理念。同时,确立培训考核制度,考核结果与员工的个人利益挂钩，增强培训的有效性。 ④ 建立有效的绩效考评体系和激励机制。建立月考核与年度考评相结合，纵向和横向考评相结合的全方位绩效考评机制。对...
