凯文商务酒店岗位说明书

职位说明书部门：客房部岗位名称：行李生直接主管：前厅部长任职条件：学历：工作经历：薪资范围：650—720 元。专业知识：业务了解范围：岗位目标与权限：岗位职责：1.以端正的姿态坚持站立服务、微笑服务和敬语服务,向每一位进店、离店客人致意问候;2.为上下车客人开关车门，雨天要为上下车客人撑伞，并派伞套给客人；3。配合保安员确保酒店门前交通畅通和做好门前的安全保卫工作；4.负责为酒店宾客行李搬运、清点工作；5。随时听从接待员的呼唤,迅速接受带房任务；6。为客人指路，仔细回答客人的询问，尽量满足客人要求；7。向人推销酒店各项服务，介绍酒店客房设施；8。回答客人提出的有关询问，尽量满足客人的要求;9.负责将住店客人的物品、报纸、邮件、留言单及前厅通知发送的邮件等物品分送到客房、楼层或有关部门；10。自觉遵守酒店各项规章制度，努力学习,积极工作,圆满完成本职工作和上级交派的其它工作任务。职位说明书部门：客房部岗位名称：商务中心文员直接主管：前厅部长任职条件:18—25 岁，女性，身体健康，懂电脑操作、使用传真机复印机。学历：中专以上。工作经历：有无经验皆可。薪资范围:800—950 元。专业知识：业务了解范围：岗位目标与权限：岗位职责：1。自觉遵守上下班制度及部门的规章制度。2。按时检查、完成、上交、分派各类文件表格，向部门和其它部门传达、传递工作信息.3。快速准确地填写、处理文件、表格工作,并讲究洁净美观。4。热情接待，酒店和部门的来访人员，作好相应解释，但不得与其闲聊,更不得随意透露公司和部门信息。5。负责整理服务中心的设备物品，定期清洁维护电脑、电器、办公设备；使之洁净美观,并保持环境秩序。6.负责保管遗留、暂存物品，并按程序处理此项工作。7。负责租借、零售商品的管理控制和服务工作。8。内勤休假时,如有内勤的工作需要做,则要完成内勤工作。9.建立良好的人际关系和工作氛围，树立部门形象。10。负责部门的各类钥匙、通讯工具保管、发放工作。11．完成上级交派的其它工作任务。职位说明书部门：客房部岗位名称：客房领班直接主管：客房部长管辖人员：服务员任职条件:20—25 岁，男女不限，身体健康学历：高中以上工作经历：2 年以上客房工作经验薪资范围:850—1000 元.专业知识：客房清洁工作,服务礼仪.业务了解范围:高效的客房清洁工作岗位目标与权限：岗位职责：1。查看交接班本，了解房态及楼层情况及做好准备和安排工作。 2。召集服务员开班其前会,检查仪容仪...