创新公司进展思路 打造我市公交品牌 近年来,市公交公司紧紧围绕管理、经营和服务三个重点,与时俱进,开拓创新,大力实施**公交品牌战略,有力地推动了公司的进展,各项工作取得了新成绩,为促进我市经济进展,提升城市功能,方便市民出行发挥了积极作用
一、更新进展思路,确立品牌服务目标 公交作为城市的对外窗口,文明程度和服务好坏直接关系着城市对外形象
多年来,**市公交公司本着“以人为本”的管理理念和“乘客至上,信誉第一”服务的宗旨,提倡公交新风,大力进展文明公交,优化乘车环境,努力提升公交服务质量
特别受到**供电公司实施“电力彩虹"服务品牌提升服务品质做法的启发,市公交公司结合自身特点,打造具有**特色的“公交与文明同行”公交品牌,走出一条以品牌促进企业进展的新路子
转变服务理念,以优质服务赢得市场
企业的生存和进展,在于产品对市场的占有率
随着经济社会的进步与进展,市民出行可选择的交通工具越来越多,人们对交通服务的需求越来越高
在这种情况下,公交公司想要实现经济效益和社会效益的双赢,就必须进一步提升服务质量,靠优质、经济、快捷、便利的服务赢得乘客、赢得市场
公司在总结以往经验基础上,提出了“没有不对的乘客,只有不周到的服务”的服务理念,要求广阔干部职工必须从根本上更新观念,放弃那种公交是城市客运市场老大,向政府要市场的旧思想、旧观念,与乘客换位思考,法律规范管理法律规范服务,向服务要市场,树立以乘客为中心,以提供“安全、准点、方便、舒适、经济”乘车条件为最高的服务目标,让**公交永远“与文明同行”,不断追求服务的新境界
全公司干部职工积极行动起来,共同制造一个新公交,走出了一条以行风建设促优质服务的新进展之路
扭住服务品牌,巩固行风建设成果
XX 年 8 月,我们率先在全市公交车中开展“与文明同行”主题教育活动,加强对了对驾乘人员的职业道德和技术技能培训,严格执行《公共交