前厅部筹建期培训大纲培训时间安排表 培训时间/周说明第一个月第二个月第三个月1234567891011121迎新课程培训(培训部落实) ﹀ ﹀ 2岗位培训(部门落实） ﹀ ﹀ ﹀ ﹀ ﹀ ﹀ ﹀ ﹀ 3新酒店垦荒 ﹀﹀ ﹀ 岗位培训安排程序 序号事项时间要求1培训部以备忘录形式书面通知各部门着手准备其岗位培训计划，各部门完成后递交到培训部
三日内2由培训经理初步审核各部门的岗位培训计划，如发现不符合要求的退回该部门作修改，并要求对方交回新计划
二日内3递交总经理批阅后作最后批示
二日内4培训部将已确认的计划作为日后培训部协助、监督、巡查各部门岗位培训情况的依据
每日5培训经理每周向总经理汇报巡查情况，并于行政例会中作通报
每周 迎新课程培训内容及时间安排表 时间（周）内容第一个月授课人1234酒店的历史及酒店背景介绍 ﹀ 培训经理酒店服务设施介绍 ﹀ 培训主任员工手册讲解 ﹀ 人事部经理礼貌礼仪标准 ﹀ 培训主任工作中的安全与卫生 ﹀ 培训主任酒店保安课程 ﹀ 保安部经理酒店消防培训 ﹀ 消防主任职业道德培训 ﹀ 培训经理礼貌训练 ﹀ 培训主任电话技巧训练 ﹀ 培训主任紧急情况护理措施 ﹀ 医务人员或有此经验者遇到紧急事件的应变程序 ﹀ 培训主任饮食卫生知识 ﹀ 餐饮部经理公共区域卫生知识 ﹀ 管家部经理酒店英语培训 ﹀ 培训主任 说明：1
酒店员工应在开业前三个月全部报到上班，上班第一周、第二周接受培训部安排的迎新课程培训；第二周至第九周接受由各部门管理人员安排的岗位培训课程；第十周至十二周进行新酒店垦荒
人事培训部在这段时间要统筹、协调、监督各部门岗位培训的顺利进行，并在垦荒期协助人事部关怀员工的工作情绪，给予思想上的正确疏导
部门岗位培训安排 培训时间(周）内容第一月第二月第三月培训者3412341部门介绍 ﹀ 部门经理部门的职能与目标 ﹀ 部门经理操作程序、
