目 录一、前台工作流程..............................................................................................................- 1 -二、前台仪容仪表要求...................................................................................................- 1 —三、前台岗位职责及具体要求.......................................................................................- 2 —1维护前台工作环境.................................................................................................— 2 —2考勤表登记工作..........................................................................................................- 2 -3前台服务热线的接听和电话转接...........................................................................— 2 -4文印工作...................................................................................................................- 3 —5来访接待工作.........................................................................................................— 3 —5.1接待礼节.......................................................................................................- 3 —5.2接待登记.......................................................................................................- 3 —5.3在岗接待..........................................................................................................- 3 -5。4接待不同的来访人员.................................................................................— 4 —5。5接待有预约的来访者...................................................................................— 4 -5。6接待未预约来访者.....................................................................................— 5 —5.7来访者离开...................................................................................................— 5 -6 其他工作...................................................................................................................— 5 —四、监督人...................
