公司前台接待流程标准 公司前台是公司的脸面和名片，所以前台工作人员必须注重前台接待礼仪,这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。一 、前台接待的职责1、接听电话，接收传真,按要求记录信息,确保及时准确.2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销应礼貌回绝。3、保持公司接待区域清洁卫生，展示公司良好形象。4、负责员工考勤系统维护、每月考勤统计及外出人员登记管理； 5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用,降低材料消耗。8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。9、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作10、做好材料收集、档案管理等工作。11、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。12、协助行政经理做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。二、 公司前台接待礼仪包括：仪容法律规范、来访者接待礼仪和电话接待礼仪。 （一） 公司前台仪容法律规范1. 基本要求 （1） 面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛 (2）保持外表清洁卫生； （3）头发梳理整齐、面部保持清洁； （4)淡妆上岗； （5）保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈; （6）手部洁净，指甲修剪整齐，不涂抹鲜艳指甲油; （7）宜使用清新、淡雅的香水。2.标准的站姿 全身笔直，精神饱满,两眼正视，两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开 60°(男)、张开 30°(女） ,身体重心落于两腿正中。两眼平视，下颌微收,挺胸收腹,腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。站姿练习要领:平、直、高 平:头平、肩平、眼平 直：腰直、腿直、背直 高：重心上拔、身体挺拔3。标准的坐姿 上身正直稍向前倾，头、肩平正，两臂贴身下垂,两手可随意扑放在大腿上。坐姿练习要领：轻、平、直。 轻:落座、起身要轻； 直：上身正直； 平:头、肩平正4.标准的走姿 走路的动作口诀：双眼平视臂放松，以胸领动肩轴摆,提髋提膝小腿迈,跟落掌接趾推送。挺胸收腹,腰背笔直.走姿练习要领：挺 直 正 挺：挺胸收腹; 直：腰背笔直，两臂自然摆动； 正:走得正5、微笑的四要四不要 四要： (1）要口眼鼻眉肌结合，要发自内心的笑； （2)要神情结合，显出气质； （3）要声情并茂，相辅相成； （4)要与仪表举止的美和谐一致。...
