办公室保洁作业标准及流程保洁工作标准 保洁主要任务是负责整个办公区域的保洁工作,即前台、独立办公室、公共办公区，休息室、卫生间等区域的保洁,保证办公环境的整体清洁水平达到标准。1．保洁工作目标与工作职责1。1 负责公司办公区域保洁工作，保证办公区域内清洁卫生。1.2 根据办公区域实际情况，制定保洁方案,合理配置人员，控制物耗，降低成本.1.3 刻苦钻研业务知识，提高服务技能。1.5 完成领导交办的其他工作。2.2 保洁员工作范围与职责2.2.1 保洁员工作范围2.2。1。1 按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作，并保证清洁质量.2。2。1。2 每日清洁工作完毕，需做好设备的清洁和归位存放工作。2.2.1。3 掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控制清洗药剂的使用,掌握清洁用品消耗情况并及时补充，杜绝浪费。2。2。1.4 掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例。2.2。1.5 及时申报所属区域内相关的需维修项目。2。2.1。6 完成主管临时指派的工作，并保证工作质量.2。2.1。7 及时报告所属区域内的安全及事故隐患.2。2.2。5 树立公司形象，维护公司利益,文明礼貌服务。2．保洁员文明服务用语法律规范4.1 目的 法律规范保洁员文明服务及用语法律规范，提升保洁员服务状态。4。2 内容4。2。1 （微笑）您好！早上好！下午好！晚上好！4。2.2 (微笑）您好！请问；4。2.3 （微笑)您好！麻烦您一下；4.2。4 （微笑）您好!我现在可以做清洁吗？4。2.5 （进入办公室或异性洗手间必须先敲门）对不起，我可以进来吗？4。2.6 （不能马上做的事情）对不起，请稍等,我马上来；4。2。7 是，我马上转告他（她）；4。2。8 （工作中不小心发生碰撞）对不起，非常抱歉；4。2。9 （工作中需配合的)对不起，请稍让一下；谢谢，给您添麻烦了；4.2.10 谢谢，非常感谢；3．卫生操作标准一、室内天花板、通风口、灯饰清洁保质量标准：1)室内天花板、通风口、灯饰反光板等表面无灰尘、无污垢 .2）天花板四边及四角、百叶窗式通风口、灯饰内无蜘蛛网。3)天花板平面色泽柔和、质感强。4）通风口铝合金百叶窗有金属感、色泽泛白柔和。5)内嵌式灯饰的灯泡无灰尘、污垢、反光板（碗）有较强的反光.二、室内墙面、柱面清洁保养质量标准:1）墙面、柱面表面无污垢、污渍、水迹、水渍、手印及其他印迹.2）墙面、柱面拼接缝隙无污垢。3)墙面所有凹凸的上下平面及立面无灰尘、污垢。2）墙面雕花立体部位的空隙中无灰尘、污垢。3)墙裙沿和下部踢脚板上沿...
