办公室人员接待礼仪相关事项男士职场着装职场女性着装六忌言谈礼仪礼貌 态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。 用语 敬语，表示尊敬和礼貌的词语。谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素养。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天.否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象. 仪态举止站姿：站立是人最基本的姿势,是一种静态的美. 坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。走姿:行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。 ……见面礼仪握手礼：握手是一种沟通思想、沟通感情、增进友谊的重要方式。鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼,是对他人敬佩的一种礼节方式。…… 职场礼仪职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别.职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方.请记住：工作场所,男女平等。其次，将体谅和尊重别人当做自己的指导原则。尽管这是显而易见的但在工作场所却常常被忽视了。 电子礼仪电子邮件成为后续传真和移动电话在最为快捷的联系载体，不仅为我们的生活,更为我们的工作带来了极大的便利. 在今日的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的. 传真礼仪电话 接听的礼仪 电话铃响起三声前拿起电话机首先自报公司名部门名、自己名，再询问对方来电的意图等。电话沟通时要仔细理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和记录，以示对对方的积极反馈.应备有电话记录本，重要的电话应做记录，及时告之当事人处理来电。电话内容讲完，应等对方结束谈话，应以“再见”等为礼貌结束语。待对方放下话筒之后，自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬.重要商务电话注意握手礼仪 握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒适时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极沟通的平台.Lady ～～请注意：为了避开在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住,在工作场所男女是平等的。接待礼仪访问礼仪 访问前应电话约定时间要守时守约讲究敲门的艺术主人不让座不能随便坐下 谈话的语气、时间的控制起身告辞...
