运营管理Operations Management第六章需求预测一、预测的基本概念二、定性预测方法 三、定量预测方法四、计算机仿真预测模型一、预测的基本概念• 什么是预测 ?• 预测的分类• 预测的一般步骤• 影响需求预测的因素• 预测中应注意的几个问题1. 什么是预测 ?• Forecast, Predict, Prophesy• 预测是对未来可能发生的情况的预计与推测。•预测是一门艺术，一门科学 (Forecasting is the art and science of predicting future events)• “ 凡事预则立，不预则废”•战略性决策、日常经营活动依据（特别是服务业）• 组织内部各部门计划的基础（包括生产、库存、人力、财务等）2. 预测的种类(1) 按预测时间的长短• 长期预测：对 5 年或 5 年以上的需求前景的预测•长期预测一般是利用市场调研、技术预测、经济预测、人口统计等方法，加上综合判断来完成，其结果大多是定性的描述。长期预测是企业长期发展规划、产品研究开发计划、投资计划、生产能力扩充计划的依据。•中期预测：对一个季度以上、 2 年以下需求前景的 预测•中期预测可以通过集体讨论、时间序列法、回归法、经济指数相关法等方法结合判断而作出。它是制订年度生产计划、季度生产计划、销售计划、生产与库存预算、投资和现金预算的依据。•短期预测：以日周旬月为单位对一个季度以下的 需求前景的预测•短期预测可以利用趋势外推、指数平滑等方法与判断的有机结合来进行。它是调整生产能力、采购、安排生产作业计划等具体生产经营活动的依据。(2) 按基本方法• 定性 (qualitative) 预测• 时间序列分析• 因果联系• 模拟模型预测中应注意的几个问题•判断在预测中的作用√ 选择预测方法√ 辨别信息√ 取舍预测结果•预测精度与成本•预测的稳定性与响应性（抗随机干扰 vs 反映需求变化）•预测的时间范围和更新频率预测精度费用0总费用预测成本经营费用二、定性预测方法• 德尔菲法（ Delphi Method ）• 部门主管集体讨论法（ Jury of Executives ）• 用户调查法（ Users’ Expectation ）• 销售人员意见汇集法（ Field Sales Force ）•美国兰德公司于 20 世纪 40 年代发明并用于技术预测•Delphi 是古希腊传说中的一座城市，因有阿波罗神殿而出名。传说众神每年都要到该城聚会，以占卜未来•从 40 年代至 70 年代初，德尔菲法在各类预测中的应用比重由 20.8% 增加到 24.2 ％•方法的本质...
