【摘要】企业的竞争归根结底是人的竞争， “得人才者得天下”。那么相应的，企业的人力资源策略尤其显得重要了。文章分析了民营企业代表宅急送和联邦快递两者用人之道的异同。同时也希望为我国民营快递企业学习跨国公司用人之道给出一定的启发。 【关键词】人力资源策略 本土化 培训 薪酬 激励 一、联邦快递和宅急送 宅急送 1994 年 1 月 18 日成立，截止 2006 年，宅急送全国拥有 480 家全资分支机构，10000 个代收点及 1000 多家特许加盟经营合作网络，业务覆盖全国 2000 多个城市和地区，年货物周转量达 7000 万件，年业务量保持 45%的增长率。多次被中国物流与采购联合会、中国交通运输协会评为“中国最具成长性物流企业”、“中国最具竞争物流企业”、“中国百强物流企业 23 名”。宅急送的目标是做中国的“联邦快递”。 联邦快递联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过 220 个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。其设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。联邦快递集团激励旗下超过 26 万名员工，其年收入高达 320 亿美元，屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。 二、联邦快递的用人之道 在世界级大公司中，联邦快递属年轻公司。在不到３０年的时间里跻身五百强，除了得益于良好的管理和机遇之外，同样得益于值得民营企业学习的用人之道。 1、较低的人员流动率，极少裁员 在美国经济下滑的时候，各快递公司忙着裁员，而联邦快递首席财务官阿兰·格拉夫说：“我们正在尽一切可能避免裁员，因为我们相信这一行业将会继续发展。联邦快递的这一政策有其针对性。该公司需要大量的技术熟练、经验丰富的飞行员和司机；如果逆境大幅裁员，快速发展时就不一定能招到足够的熟练司机和飞行员了，从而影响到公司的长远发展。 2、注重授权和沟通 联邦快递公司亚太区总裁大卫·坎宁安（David Cunninghan）说：“我们的人力资源管理理念由许多不同的方面组成，沟通是其中最重要的。作为管理人员，你要对你的员工了如指掌。”公司通过沟通和授权，不仅仅尊重员工更凸显了员工的价值。联邦快递在世界各地的每位员工，从客户服务代表到总经理，皆可自主作出决定，并畅所欲言来表达自己的观点。联邦快递每年要在全公司范围内搞一次自我批评。公司还对每位员工进行不记名调查，要求员工对经理们的管理能力、员工自己的工资、工作条件及对公...
