青春有梦，勇敢前行 Business Report——Penny【关键词】个人业务工作总结 , 业务员工作总结 , 外贸业务员工作总结 , 业务员年终总结 , 业务员述职报告 pptXXX目 录Contents工作回顾壹收获与不足贰数据分析叁工作计划安排肆壹20XX 年工作回顾一、平台操作1. 发布产品， P 图，搜集关键词。2. 询盘回复，客户背景调查，回复客户问题，提出问题，及时跟进3. 报 RFQ ，找高质量的 RFQ, 报价，邮件跟进。4. 产品诊断优化，查看产品曝光点击反馈等数据，优化产品关键词。5. 阿里巴巴后台访客详情主动营销工作回顾二、开发和维护客户1. 通过 Skype ， WhatsApp ，邮箱等方式联系客户。2. 分析客户问题，准确及时回复客户，处理订单和样品单。3. 客户样品单订单，打包，发货等事宜。4. 样品客户送样后跟进客户测试进展和反馈。5. 订单客户后期维护。6. 及时更新客户跟进记录管理表，详细记录客户跟进情况。工作回顾三、供应商沟通1. 跟供应商沟通客户产品需求，样品要求，报价，交期，订单生产情况等。四、出货1. 跟货代沟通2. 制作出口报关资料3. 整理客户出口单据资料，归档。工作回顾20XX 新客户订单 4 个2019 新客户样品单23 个订单客户分析样品单客户分析业务分析贰收获和不足收获1. 对产品有了一定的认识和了解，能通过询盘和邮件初步能定位客户对产品的需求2. 业务技巧准确回复询盘各种渠道调查客户背景分析客户需求报价方法邮件回复的技巧和客户沟通方法如何和供应商打交道熟悉出口知识，学会制作单据资料收获不足不足与改善1. 不足粗心，做报价表和单据时，有些内容容易疏忽给客户打样的时候不能全面分析送样潜力，导致有些样品测试无疾而终跟进送样客户方面，欠缺技巧催客户返单技巧欠缺不会其他渠道开发客户2. 改善给客户发文件时要预览仔细检查全面分析客户打样需求，提高送样质量多跟同事，外贸圈同行学习如何高效跟进送样客户尝试其他渠道开发客户收获不足叁数据分析新客户数量4个新样品单客户数量18个订单客户与样品单客户数据分析订单客户分析订单金额占全年销售金额比：客户：国家：成交时间：产品：返单潜力：订单金额占全年销售金额比：客户：国家：成交时间：产品：返单潜力：订单金额占全年销售金额比：客户：国家：成交时间：产品：返单潜力：订单金额占全年销售金额比：客户：国家：成交时间：产品：返单潜力：数据分析样品客户分析D 类样品客户：送样后不合适，没意向。4 个C ...
