用“好差评”评出好作风 近日，国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》（以下简称《意见》）。“好差评”制度的核心在于“服务好不好，群众说了算”，坚持以人民为中心的发展思想，真正让人民群众当家作主。 俗话说：“金杯、银杯，不如老百姓的口碑；金奖、银奖，不如老百姓的夸奖。”政务服务的对象是普通群众群众的感受直接决定了政务服务的质量和效果。《意见》的出台建立了政务服务反馈机制，有效打通了服务群众“最后一公里”，对于增强政务服务意识，转变工作作风夯实服务责任，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，提升企业和群众办事便利度和获得感，都具有十分重要的意义。我们也相信，用“好差评”制度可以评出政务服务好作风。 “好差评”上线，让“中梗阻”下线。一段时间以来，各级政府致力解决群众办事难问题，让数据多跑路，让群众少跑腿，让人民群众有了更多的幸福感和获得感，广大人民群众拍手称快，点赞新时代。但是，我们也遗憾地看到在一些地方出现“蹲式窗口”，党员干部群众意识淡薄服务水平跟不上；有的干部对待群众冷、拒、横、推，侵害了群众利益；有的干部习惯以官老爷自居，“打官腔”“摆架子”“耍官威”，伤害了群众感情，疏远了与群众之间的联系。建立政务服务“好差评”制度，畅通以现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”为主，社会各界“综合点评”和政府部门“监督查评”为补充的评价渠道，相当于给政务服务装上“监控器”、戴上“紧箍咒”让群众来监督、让服务对象来评价，从制度上管控服务质量，倒逼政务服务优化。 政务服务暖心，群众才会点赞。赢得群众口碑，才能得到群众拥护；服务群众到位，才能得到群众点赞。这就要求我们必须始终坚持以人民为中心的发展思想，始终坚持为人民服务的根本宗旨，始终坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益放在首位。我们要着重在转变政府职能，创新行政方式，提高行政效能，提升服务意识上下功夫，把暖心服务作为开展工作的基本要求，把群众满意不满意作为衡量工作的标尺，把群众的感受作为评判工作的唯一标准，必然会赢得群众掌声，获得真心点赞好评。 政策落得实，服务走得远。制度的生命力在于执行。“好差评”制度发挥作用的关键在于能落实落细。《意见》中从差评整改、结果运用、奖惩制度等多个方面，为制度落实提供了保障。在差评整改上，建立差评和投诉问题调查核实、督促整...
