2026 年公立医院医疗服务质量提升与 AI 赋能专题调研报告（含数据分析与对策建议）一、调研背景与总体情况为深入贯彻落实《“健康中国 2030”规划纲要》及国务院办公厅《关于推动公立医院高质量发展的意见》（国办发〔2021〕18号）精神，全面掌握当前公立医院医疗服务质量提升与人工智能技术赋能应用的实际状况，根据省委、省政府年度重点工作部署，省卫生健康委员会会同省科技厅、省医疗保障局，于 2025 年 10 月至2026 年 1 月，组织专项调研组赴全省 12 个地市、36 家公立医院（其中三级甲等医院 18 家、二级甲等医院 12 家、县级综合医院 6家）开展实地调研
本次调研采取现场查看、座谈访谈、问卷调查、数据调取相结合的方式，累计访谈医务人员[820 人]、患者及家属[1500 人]，收集有效问卷[2800 份]，调取相关业务数据[12万条]
现将调研情况报告如下
调研显示，截至 2025 年底，全省公立医院医疗服务满意度综合评分达到[87
6 分]，较 2022 年提升[5
2 分]；门诊患者平均等候时间压缩至[18
3 分钟]，缩短[22
4%]；住院患者次均费用增长率控制在[3
1%]以内，低于全国平均水平
同时，人工智能技术在辅助诊断、智能导诊、病历质控、药物推荐等场景的渗透率达到[41
2%]，较 2023 年增长[15
7 个百分点]
总体来看，全省公立医院在提升医疗服务质量、推进数字化转型方面取得了阶段性成效，但对照高质量发展要求和人民群众日益增长的健康需求，仍存在短板和薄弱环节
二、医疗服务质量提升的主要做法与成效（一）强化质量管理体系建设，筑牢服务根基
各地各医院坚持以患者为中心，全面推行医疗质量安全核心制度
一是完善质量控制网络
省、市、县三级质控中心实现全覆盖，建成专科质控中心[37 个]，制定质控标准[126 项]，年开展质控检查[240 余
