“团队领导者核心才能”评鉴量表之建立——以K公司为例 工商管理专业

“团队领导者核心才能”评鉴量表之建立——以 K 公司为例 壹、前言 自 1980 年代中期以来，随着品管圈(QC)、全面品质管理(TQM)等日式管理原则在全球引起广泛重视后，团队的建立与运作己成为企业组织中不可忽视的课题之一。有一些美日企业成功运用团队而大 幅 提 升 生 产 力 ， 如 Toyota 、 P&G 、 3M 、 Federal Express、British、Petroleum、Motorola、Ford、Levi’s、Sony 以及Honda 等，团队型式的工作架构与组织，显然已成为现今企业运作的重要模式(Leigh & Maynard, 1998)。 个案公司为一家日系的汽车制造厂，其生产在线的工作型态是以团队做为运行的基本单位，目前也是国内推行工作团队 (work team)相当成功的标竿企业之一。本研究的主要目的是发展一套适用于衡量个案公司内团队领导者才能表现的评量工具，期望能够帮助公司了解一个成功的团队领导者所需具备的才能与条件，以作为个案公司日后各项人力资源活动的参考依据。 贰、个案公司简介 个案公司(以下简称 K 公司)为一家日系汽车公司在台湾的制造基地，目前也是台湾的五大汽车制造厂之一。K 公司成立于 1984 年，现有员工 2300 人，1998 年的营业额为 364 亿，主要产品是提供顾客各种高品质、价格合理的大小型车辆。K 公司全面导入丰田生产方式(Toyota Production System)，在持续改善、自动化、实时化的经营理念下，创造了高品质、高效率的生产线。其整合了日本丰田、日野、国内协力厂及经销商成为一合作体系，使得汽车制造过程中的研发、技术、品质、物流及生产、销售、服务等价值创造流程，均能达到 JIT 的生产效率，大幅降低成本以及提高顾客满意度。近年来，政府积极准备加入 WTO 国际贸易组织，在面临国际化、自由化竞争的汽车产业环境中，K 公司一直致力于强化企业整体绩效，提升产品竞争力与价格竞争力。从企业经营管理的角度来看，人力资源是企业内最重要的投入要素与运作关键，因此，K 公司如何透过选才、用才、育才、留才，将人力资源素质不断提升与发挥，已成为目前人力资源管理的重点工作。 參、 参、 问题分析 在与 K 公司人力资源部门共同确认研究动机及目的后，本研究将个案公司目前所面临的问题和需求做了以下的分析：一、重视团队领导者的核心才能需求企业组织中，真正能够为公司创造附加价值的单位是制造部门的生产线。个案公司是一汽车制造厂，其生产在线的工作型态是以团队的方式作为运行的基本单位...