第1页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共40页董事长致词欢迎您加入宣城市新纽物业有限公司！最大限度地满足业主的需求！最快速地实现公司的发展！新纽物业视员工为企业财富之源，把培育企业文化，储备优秀人才作为公司发展的重中之重。传承、创造、内凝一支精英团队，实现新纽物业持续性发展，在构建学习型组织、创新型团队、开放型文化的新纽物业，将为全体员工打造了一个承载激情，成就梦想的大舞台。在这个舞台上，我们正在期待着您的精彩演绎。本手册将帮助您尽快熟悉自己的工作岗位，融入到新纽物业的团队中。希望您能够充分发挥自己的聪明才智，通过勤奋高效的工作，早日成为一名优秀的员工，为公司的发展做出贡献,为自己的成长赢得喝彩！董事长：年月第2页共40页第1页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共40页第一部分企业概况公司简介成立于2012年4月的宣城市新纽物业有限公司，是国家三级资质物业管理企业，工商注册资金500万元。新纽物业倡导把服务做成超值、细节做成精致来满足顾客的需求，公司计划于2013年以前通过ISO9002质量管理体系认，以先进的理念、科学的方法、现代的管理制度来提高工作效率与服务质量。在人力资源体系优化、物业服务标准化建设以及流程优化、组织绩效的提升上夯实固化，形成了一套完整的物业管理企业运作体系，将日常运作、标准服务、管理优化科学地融为一体。公司组织结构公司实行总经理负责制。目前设置的管理服务部门有物管中心、总经理办、人力资源部、计划财务中心、投资信息部。各职能部门及管理处管理职责一、物管中心1、负责具体组织质量\环境\职业健康安全管理体系的实施、维持和改进工作；2、负责各管理处质量\环境\职业健康安全管理体系工作规程控制的监督和管理；3、负责收集、控制相关外来文件，并定期组织评审；第3页共40页第2页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共40页4、负责公司管理体系管理处三级文件的文控管理工作；5、负责物业管理服务的供方评审，并选择合格供方；6、负责收集物业管理服务中的信息和数据，并组织进行分析，寻求改进的机会；7、组织顾客满意度调查活动；8、负责处理对公司物业管理服务的投诉；9、负责公司(包括异地分支机构)物业管理服务监督、协调工作；10、组织实施公司合规性评价工作；11、负责公司对外项目的发展；12、组织对物业管理市场、竞争对手情况、顾客需求进行跟踪调查、分析、预测；13、负责组织公司拟接物业管理项目顾客及相关方需求、期望识别，《物业管理方案》（投标文件）编制及合同评审工作；14、组织本部门员工的上岗培训。二、总经理办1、负责公司管理体系的文控管理及运作，负责组织公司管理体系一、二级文件及三级规范的草拟、修订、发放工作；2、负责公司的行政管理和档案管理工作；3、负责公司战略规划草拟、组织、评估等战略管理工作；4、负责宣传资料的收集、传播和发布以及广告策划、发布等品牌宣传管理；5、负责公司企业文化建设策划及组织实施工作；6、负责公司采购工作的价格把关和审核；7、负责公司本部车辆管理、服装订制、食堂管理、宿舍管理等行政后勤监管工作；8、负责组织并监督公司各部门的内部沟通、协调工作及公司与外部的沟通和协调；9、负责公司不动房产产权管理，办理其变更登记事项，以及监督使用情况；10、负责公司内部员工持股会会计核算和工会委员会会计核算。11、负责本部门员工的上岗培训；12、负责公司领导交办的其他工作。第4页共40页第3页共40页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共40页三、人力资源部1、根据公司发展战略制订人力资源规划，并具体实施；2、制定各岗位说明书及各岗位能力要求，并定期组织评审；3、负责组织实施员工的入职及在职培训；4、保证新入职员工能力符合岗位要求；5、建立考核及激励机制，并组织实施；6、负责组织员工工作满意度调查；7、负责公司人才的挖掘、考查、推荐与人力资源配置；8、负责公司的人事管理工作；9、组织本部门员工的上岗培训。四、计划财务中...
