第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共10页2010年行政部工作总结2010年医院行政部工作得到了院领导的高度重视，在全体同仁的共同努力下，紧紧围绕提高医院整体效益、加强医院文化建设、主动为临床一线服务，克服困难，长期深入临床一线，圆满地完成了全年各项工作任务，现将医院2010年行政部工作总结如下：一、加强医院文书管理，规范各项院务工作行政部始终践行“服务好领导、服务好科室、服务好员工”的工作理念，工作中互相帮助、互相理解，具有较强的工作凝聚力和战斗力。1、确保文书工作及时、准确：机要文件发送、传递，能够做到及时传阅收存，全年没有发生丢失及泄露现象，2010年共收到上级发布的文件803份，对上级下发的各种文件和上报材料，及时签注拟办意见，尽快呈送到领导手中，分送到有关部门；档案中心共整理项目文件53份、合同400份及红头文件59份；完成医院文件管控制度，规范全院文书，使文书工作有据可依、有样可参；完成全年报纸、杂志、及各类书籍、信件的发放和征订工作。2、加强前台话务素质，提高效率：前台话务组人员实行24小时轮班制度，今年接听电话23600次，对外转接电话18900次，其中漏接12次，未接8次，误转8次；协助财务部进行每月电话费用核对及协助客服部进行电话回访工作，共回访病人4483人次。3、畅通医院通讯渠道，及时发布院务：OA平台是连接院内各第2页共10页第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共10页科室/部门的重要枢纽，凡重大事件、工作守则、部门制度、内部公告等都需经申请审批后，由档案中心统一发布，2010年档案中心共发布OA公告200份。4、服务科室、方便员工：院办公室派员前往市卫生局基妇科领取出生医学证明，共计2100份；帮助员工办理广东省居住证146份；协助员工办理户口迁移、子女就读16人次。二、组织开展全院各项大型会议、活动，完成各项接待工作成功举办医院两周年院庆晚会：在各部门、科室的鼎力配合下，成功举办了以“携手成长，共创飞跃”为主题的两周年院庆晚会；开展1月20日科主任座谈会；6月18日肝病中心开张仪式、9月22日中秋灯谜会、10月16日乳腺讲座、院舞蹈队的筹建等各式活动，并进行宣传报道，为员工提供丰富的业余活动，也为促进领导与部门/科室间的联系筑建起良好的平台。2、认真做好接待工作：院办内勤组还负责协助接待工作，协助领导及部门/科室安排接待场地、接待用餐、接待用车等；按上级领导要求，积极开展控烟活动、法治宣传活动、管理年活动等。3、与120积极沟通，做好各项外联工作：完成120出车@@次。三、建立多种媒体工作网络，扩展宣传领域，提升医院整体形象1、对外媒体宣传电视媒体宣传：通过在周边镇区播放电视广告进行宣传推广，第3页共10页第2页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共10页先后播放了乳腺中心、骨科中心、妇产科电视广告；拍摄制作了医院15分钟形象宣传片。报刊媒体宣传：在《****报》刊登专栏，每期用1500字的通迅文稿，采用图文并茂、四分之一版位的宣传形式，主要介绍各科室医疗专家，目前已刊登17期（截至12月21日）。内容包括名医谱、成功案例、新业务新技术、科普知识、医院动态等。为促进医院开拓医疗市场、提高经济效益起到了积极的作用。与大众媒体建立畅通渠道投放医疗广告、社会新闻：为扩大医院影响范围，推广特色重点学科，今年先后在东莞日报、东莞时报、南方都市报投放乳腺中心、骨科中心、消化肝病中心广告，推广医院技术和特色医疗。共投放10次。完善和推广：从6月接手网站工作开始，网站的内容得到不断的充实，同时利用各种媒体平台宣传医院网站，提升网站的访问量，半年来上传200多条新闻，回复近300条客户问题，网站的正常运行为医院打造了一个信息交流的网络平台。2、加大院内宣传力度，建设我院宣传操作平台成立通讯报道小组，加强医院特色文化建设：7月，医院成立通讯报道小组加强对医院通讯报道，对医院医德医风、精湛的医疗技术、优质的服务水平、员工的精神面貌进行宣传报道，截至到目前共收到稿件185篇，在医院网站...
