交警大队星级车管站事迹材料一、加强硬件建设,完善服务设施随着我县经济持续发展,群众生活水平的日益提高,越来越多的机动车进入家庭,每天到车管站办理业务的车主明显增多
车管工作的硬件建设,成为影响办事效率的重要因素
为缓解业务多与设施滞后的矛盾,2006年以来,车管站克服资金紧张等困难,先后投入20多万元资金引进技术对车管微机操作软件系统进行了开发,建立与全国、全省车辆驾驶员管理系统信息软件的联网平台,在科学化、规范化管理上有新的提高
同时,对车管大厅的办公环境、办公设备进行改造,开辟了多个业务窗口,增设了业务办理指示牌,实行规范合理流程作业,在车管大厅更新了便民服务箱、饮水机和意见箱,增设了举报箱、便民座椅、大型电子显示屏、中央空调和扩音设备,公布了监督电话,便民、利民服务措施逐步落实到位
二、狠抓规范管理,确保执法公正车管站对民警在执法过程中容易出现的问题和漏洞进行全面分析,认真摆查自身在依法行政、服务态度、工作效率等方面存在的突出问题,不断加强民警的执法意识
一是通过正反两方面的典型案例,有针对性地开展党纪政纪、职业道德、勤政廉洁等方面的专题教育,端正民警执法观念,规范民警执法行为
以深化岗位练兵活动为突破口,结合岗位工作特点,采取以会代训、脱岗培训、岗位实习等有效措施,强化民警执法培训
二是以加强正规化建设为指针,全面促进执法工作规范
从群众最关心的仪容仪表、说话语气、在岗到位、环境卫生等看得见、摸得着的地方入手,以正规化管理为载体,通过建章立制,分清任务,量化指标,严格考核,确保各项规范化建设取得实效
三是以落实便民措施为目标,不断推进规范执法工作发展
按照“管理就是服务”的原则,大队严格落实窗口民警的首接服务、窗口民警的告知服务、岗位业务的限时服务和延时服务以及便民利民的上门服务等“五项措施”,认真兑现服务承诺,当群众前来办业务时第一接待人都是热情接待,详细介绍办事