.附表1中冶建工有限公司工程投标前期服务满意度调查表编号：工程名称用户评价序满意度号内容123456经济标商务标技术标标书装订形式标书送达时间投标阶段与顾客沟通汇总（6项分值之和）÷6建议和意见：单位(签章)：顾客(签字)：年月日调查人：年月日很满意100分满意90分较满意80分基本满意70分不满意50分合同范本精选！.附表2中冶建工有限公司工程实施过程服务满意度调查表编号：工程名称开竣工日期满意度内容工程质量观感质量施工组织设计或施工方案现场质量检和试验管理生产和服务装备安全、文明施工管理环境保护很满意100分项目负责人施工阶段用户评价满意较满意90分80分基本满意不满意70分50分序号123456789101112工程进度、关键节点的保证技术文件和质保资料与顾客沟通与当地政府及友邻单位协作对不合格整改总得分＝（12项分值之和）÷12建议和意见：单位(签章)：顾客(签字)：年月日调查人：年月日合同范本精选！.附表3中冶建工有限公司工程竣工后服务满意度调查表编号：工程名称开工日期项目负责人竣工日期用户评价满意度序号内容1234567工程安全性能工程使用功能工程观感质量工程结算办理工程移交交付后主动回访服务交付后接受顾客投诉处理服务得分值＝（7项分值之和）÷7建议和意见：单位(签章)：顾客(签字)：年月日调查人：年月很满意100分满意90分较满意80分基本满意70分不满意50分质保资料的移交及合同范本精选！.附表4中冶建工有限公司顾客投诉记录编号：工程名称开工日期投诉日期项目负责人竣工日期投诉内容：记录人（签字）：年月日合同范本精选！.附表5中冶建工有限公司工程保修记录编号：工程名称施工日期保修日期出现的质量问题：项目负责人（签字）：年月日与顾客协商处理意见：顾客（签字）:项目负责人（签字）：年月日验收意见：顾客（签字）：年月日合同范本精选！项目负责人保修负责人.附表6中冶建工有限公司工程回访计划序号项目（工程）名称项目经理计划回访次数计划回访频率计划回访时间备注编制人：年月日合同范本精选！.附表7中冶建工有限公司工程回访记录编号：工程名称施工日期计划回访日期回访形式项目经理保修日期实际回访日期1.季节性回访（如冬季采暖系统情况、雨季屋面、墙面防水情况等）；回访主要内容2.技术性回访（如新材料、新技术、新设备的技术性能及使用效果、设备安装竣工后技术状态如何、需否服务等）；3.保修界满前的回访（提醒业主设备、建筑物的维护和使用事项、需否维修或其他服务等）；4.保修服务的满意程度；5.其他。回访情况记录：回访人（签字）：年月日合同范本精选！
