监察局服务品牌活动意见县直机关服务品牌创建活动自20XX年开展以来，在促进各部门单位改进工作作风、提升服务水平、优化发展环境、建设廉洁高效机关等方面发挥了积极作用，树立起了公开透明、服务优良、便民利民的良好机关形象。为进一步深化活动成效，经研究决定，在全县县直机关开展第二批创建服务品牌活动。现提出如下意见。一、指导思想以科学发展观为指导，以建设公开化、透明化、服务型机关为目标，以建设和谐机关文化、培育和谐机关精神为载体，以加强机关效能建设为重点，进一步更新服务理念，扩大服务内涵，规范服务行为，创新服务方式，推动服务公开，全面提升机关服务质量和工作效率，打造主题内涵深、工作措施硬、群众反响好的机关优质服务品牌，充分发挥县直机关龙头带动作用，促进全县经济发展环境持续优化。二、创建标准及目标（一）创建标准机关服务品牌必须具备以下条件：1.理念识别系统。包括机关宗旨、机关精神、管理理念、服务理念、机关作风等。要有创新型的文化理念和服务理念，赋予服务品牌丰富的机关文化内涵，以先进的机关文化引领机关服务品牌建设。2.品牌识别系统。包括服务品牌名称及释义、品牌用语、宣传用语及品牌推广方案等。服务品牌识别系统内涵要丰富，能够体现职能特色和时代风貌，做到易懂、易记、易识别，透过名称和标识能够直观了解和明白个性化服务的内容和追求的目标。3.阳光公开体系。符合进一步推动党务、政务（办事）公开，提高办事效率和服务质量的要求。严格遵循依法合规、真实公正、注重实效、及时便民的公开原则，具体要做到公开内容明确全面、公开载体丰富完善、公开程序严格规范。4.品牌管理体系。以依法行政、热情服务为中心环节，建第1页共4页立起高标准服务规范，有完善的品牌管理体系、服务保障机制及监督约束体系，服务符合规范要求。5.社会效益显著。有现代化服务方式和服务手段，所提供的服务具有明显的示范导向作用。得到服务对象的普遍认可，社会知名度和美誉度高，整体服务工作或某些主要服务工作在全市、全省乃至全国同行业、同领域中处于领先地位。（二）创建目标通过开展第二批创建活动，做到以品牌理念提升管理服务水平，以品牌效应塑造部门形象，以品牌标准检验和推动部门工作。创建机关服务品牌要以机关使命为核心，以机关精神和核心价值观为灵魂，以职业道德为根本，以机关形象为重点，以权力公开为抓手，以突出服务为保证，营造浓厚的机关文化建设氛围，在理念塑造、行为养成、服务理念、职业道德等体系要素上取得明显成效，努力形成本部门单位重点突出、特色鲜明、内涵清晰、朗朗上口，易懂易记且能够为机关干部职工、服务对象、公众及社会各界广泛认可和接受的机关服务品牌。三、实施步骤第二批创建服务品牌活动在全县县直党政机关、企事业单位、群团组织中开展。已被命名为“县直机关服务品牌”的县直部门不参与本次活动。创建机关服务品牌必须增强机关干部职工的服务意识，提高服务质量和服务效率，切实转变机关作风，树立机关良好形象。本着大胆尝试、稳步推进的原则，分四个步骤进行：（一）充分论证。在深入总结工作实践和学习外地先进经验的基础上，组织人员根据本部门单位的工作职能和服务领域，研究探讨品牌的内涵和特征。充分论证，提炼确定本部门单位服务品牌的名称和形象标识。在论证过程中，坚持一般号召与个别指导相结合，动员机关干部职工全员参与，开展创建服务品牌大讨论，集思广益，使服务品牌的确定过程成为宣传发动、自我教育的过程。（二）搞好规划。创建机关服务品牌要从各自实际出发，认真研究，科学规划。要制订创建机关服务品牌的工作方案和实施意见，建立完善的品牌服务体系、管理体系和保障机制。第2页共4页要认真总结和完善本部门单位各项行之有效的制度和规定，使之上升为服务品牌的内容体系和机关服务品牌的支撑点。（三）广泛宣传。创建机关服务品牌不仅需要机关全体工作人员的积极参与和实践，更需要社会公众的广泛认知了解和服务对象的认可、支持和监督。对机关服务品牌需要广泛宣传，通过整体策划，逐步树立品牌形象。（四）强化实践。良好的服务品牌，关键在于实践，要重...
