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xxx实业有限公司人力资源咨询项目诊断报告诊断报告第1页共34页二零零四年三月目录前言......................................................................3第1部分调查过程与诊断所依据的理论......................................41-1调查的基本方法与过程..................................................41-2诊断所依据的理论.......................................................6第2部分对咨询项目背景与使命的认识......................................72-1本次咨询项目的背景....................................................72-2本次咨询项目的使命....................................................82-3诊断中发现的企业优势..................................................9第3部分企业人力资源管理问题...........................................123-1组织机构与部门职能...................................................123-2招聘管理...............................................................153-3薪酬管理...............................................................173-4绩效管理...............................................................203-5信息沟通机制..........................................................223-6职业通道与人才储备...................................................233-7培训管理...............................................................263-8政策模糊...............................................................26第4部分企业业务流程管理问题...........................................27第2页共34页4.1业务流程问题..........................................................284.2解决方案...............................................................29第5部分企业文化问题...................................................30第6部份项目整体工作计划...............................................31结束语...................................................................31唐山市铸恒实业有限公司人力资源项目总体进度...............................32前言2004年2月23日至29日，管理顾问中心受xxx实业有限公司委托，对公司人力资源管理体系进行了调查诊断。调查采用了文案调查、访谈调查、问卷调查相结合的形式，以人本管理和人力资源管理的基本理论和方法为指导，对调查资料进行了较为系统的分析，并形成了初步的诊断报告。对企业的了解需要一个认识和在认识的过程，由于时间的原因在诊断报告中可能存在很多不准确的地方或没有发现的问题，还希望xxx公司的高管层及项目组予以指正。现将调查诊断的过程、所采用的理论和方法、形成的初步诊断意见，一并汇报如下。第3页共34页第1部分调查过程与诊断所依据的理论1-1调查的基本方法与过程1.1.1调查的基本方法1.面谈调查根据咨询协议的规定，经过与公司项目组协商，确定这次调查的对象为企业的所有部门与所有代表性的岗位。访谈规模按照如下原则确定：1)原则上公司所有代表性岗位都要进行面谈；2)公司实行三班制，按单班人员规模的10%比例访谈，大约90人左右；3)每个部门不同层次的员工都要面谈；4)各分厂不同班次的员工都要访谈；按照上述原则，公司项目组以认真负责的精神、务实协作的态度，克服了各岗位人员工作繁忙、协调难度大的困难，进行了有效的安排与协调。最后，共安排企业中不同层次的领导者、管理者和员工101人进行了深入的单独面谈。被调查人员的职务及数量分布如下表所示：职位副总经理正副部长正副厂长工段长组长职工数量2人16人7人15人17人44人第4页共34页2.文案调查按照专家组提出的需求，企业项目组提供了100余份文件和资料。专家组的成员对其中重要的54份资料，进行阅读与讨论，从制度基础上对企业进一步了解。3.问卷调查在面谈调查和文案调查的基础上，为了进一步扩大调查面，并取得有说服力的数据，专家组编写了调查问卷，进行问卷调查。本次共发放调查问...