鹤山市美业棉纺织企业有限公司文件名称：质量目标管理规定文件编号：MY3—002版本号：A编制：审批：日期：2004/7/5日期：2004/7/6修订记录页号页版修改内容批准人修改日期第1页共4页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共4页1目的规范质量目标的统计方式、统计频率、考核和改进的方法。2范围适合于本公司质量目标的管理。3职责第2页共4页第1页共4页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共4页3.1管理者代表负责公司总体质量目标的分解，确保在各相关职能部门和层次上建立可测量的质量目标，并能有效地进行统计、分析、考核和不断地改进。3.2办公室负责各部门质量目标的统计、考核。3.3各部门负责本部门所属人员、工序、岗位的质量目标的统计、考核，并保证本部门质量目标的完成。4工作内容4.1公司质量目标分解及统计序号质量目标分解目标责任部门统计方法统计部门统计频率12004年通过ISO9000：2000质量管理体系认证2004年8月前发布质量管理体系文件办公室查看文件无2004年9-10月进行内审办公室查看文件无2004年11月前通过认证办公室查看证书无2产品合格率≥98%环锭纺产品合格率≥99%生产部品管部合格品数/（合格品数+不良品数）×100%办公室按月统计气流纺产品合格率≥98.5%生产部品管部合格品数/（合格品数+不良品数）×100%办公室按月统计2交货及时率≥99%按时完成率99.5%生产部已出货订单数/应出货订单数×100%经营部按月统计物料保证率99.5%经营部采购单完成数/总采购单数×100%经营部按月统计第3页共4页第2页共4页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共4页人力资源保证率99.5%办公室实际招聘人数/申请招聘人数×100%生产部按季度统计3退货率≤0.5%退货率≤0.5%生产部退货数/已出货数×100%经营部按季度统计4顾客满意度≥95%客户月投诉(索赔)每月不超过1次经营部品管部生产部按投诉次数累计经营部按季度统计4.2考核方法按公司定额考核方案进行考核。4.3目标改进每年12月份，由办公室组织各部门对本年度质量目标达成情况进行检讨，并确定下年度新的质量目标。
