第1页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共32页管理类任职资格标准第一部分级别定义管理类任职资格标准—三级第二部分基本条件大专以上学历，五年以上大中型制造类企业管理工作经验或本科以上学历，三年以上大中型制造类企业管理工作经验，一年以上团队管理经验，可申请三级管理资格认证。第三部分资格标准第一单元：工作任务工作要素行为要项达标标准证据关键知识及来源关键技能第2页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共32页制定工作计划1、根据上级部门的规划或经营目标，制定部门月度工作目标与计划1）制定的工作目标具体、明确，能有效支持上级部门工作目标的实现2）制订的目标具可操作性及可实现性3）掌握多种工作计划制订的方法4）计划具体、明确，内容全面工作目标工作实施计划书关键知识：《工作计划》《管理学》《人力资源管理基础》《时间管理》《目标计划管理》制定工作计划的方法及工具(PERT,GANTT等)目标优化顺序变更以及未预见情况的处理方法时间管理方法来源：任务分派及记录的方法和格式计划制定、实施及监控及监控2、进行资源的调配与平衡，有效利用资源，制定初步的资源配置计划1）了解各种资源的特性2）资源配置计划合理资源配置计划3、与相关人员商讨，选择合适的工作方法，制定计划实施方案1）选择的方法满足实际需要2）方案具体、明确，具阶段性输出结果与控制措施计划实施方案实施工作计划1、根据工作计划，进行工作目标分解，明确下属工作任务要求和职责及工作评估衡量标准。1）分解的工作目标具体、明确2）工作任务达成的标准具体、明确3）衡量工作输出的标准具体、明确4）团队成员的工作职责清晰、工作记录制定工作计划的方法及工具(PERT,GANTT等)本岗位工作角色和职责2、指导团队成员制定相应的个人工作计划及实施方案1）能够科学合理分解工作计划，并分配任务到人。2）方案可行、可控性较强第三方证据工作计划书实施方案3、进行工作方案的实施工作1）工作方案实施有计划性、有步骤性2）4、对资源状况进行系统评估与分析，调配各种资源，对存在的问题制订相应的补救措施。1）采用多种方法进行资源评估，评估方法的适用性好2）各种资源及时到位，配置合理能够满足工作需要3）措施具有针对性，预防方案具体，可操作性强资源配置计划预防措施资源评估与分析报告第3页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共32页监控与改进1、对计划执行过程进行监控，根据工作计划的监控点，进行各项目工作的检查、分析和评估1）能够对工作的过程进行监控，评估工作实施结果，保证工作按计划顺利开展2）能系统的评估和分析，依据充分工作进度报告工作监督计划下属的特点及工作角色和职责沟通技巧根据目标，检查、分析和评估工作结果的方法正确指导下属的方法监控目标计划实现情况的方法处理计划目标偏差的方法实施效果分析评估制定工作改进计划2、对团队人员的工作计划执行进行指导，解决存在的问题1）能够准确把握工作的进度，并提供有效的工作指导2）掌握多种工作方法，效果明显工作改进计划3、对偏离计划目标的原因和工作中的失误进行分析，并进行相应的工作改进。1）能够找出执行过程中偏离计划的真正原因，并制订有效有改善措施及方案，实现计划目标2）改善措施切实可行，效果明显工作成果分析工作改进计划第二单元：组织建设工作要素行为要项达标标准证据关键知识及来源关键技能内部关系1、与团队成员进行沟通，了解成员的思想动态，并作出工作评价；同时，处理团队内的矛盾冲突。1）充分与下属进行沟通，并建立良好的工作关系2）能够妥善、公正处理团队内的冲突3）对成员的评估方法正确、结果公正良好的组织气氛员工冲突处理办法员工沟通记录与同事沟通交往不当的后果沟通方法和技巧处理不同意见和冲突的方法建立团队关系的方法激励的方法鼓励和影响别人的方法公司、部门对沟通的有关规定组织活动能力协调沟通技能绩效辅助技能2、向团队成员提供相关信息和支持1）能够正确指导团队成员开展正常工作，实...
