第1页共81页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共81页案例讨论竞聘演讲小沈工作于中国银行A市分行每年年初银行都要举办处级干部竞聘其程序是报名笔试公开竞聘其中报名笔试主要是资格审核竞聘是主要的竞争手段竞聘的程序主要是个人演讲10分钟随机从15道必答题中抽取一题回答评委提问今年竞争非常激烈推出的业务岗位只有一个支行的副行长小沈在经过报名笔试以后还有7人竞争小沈认为要在竞聘中获得好的成绩必须做好几方面的工作一方面要进行受众分析也就是对评委进行分析一方面要对竞争对手进行分析找出自己的特色最后要根据这些分析出一些奇招做好演讲准备问题讨论你认为小沈该如何详细的准备这次竞聘演讲第八章冲突与谈判第一节冲突的定义与冲突观念的变迁一冲突的定义冲突是由于一方对另一方关心的事项已经产第2页共81页第1页共81页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共81页生或将要产生消极影响而导致的双方对立状态二冲突观念的变迁一传统的观点二人际关系观点三相互作用观点第二节冲突与绩效一冲突程度与组织绩效的关系二如何防范冲突的消极影响一优化管理制度二改变不适观念三操作性技巧三如何维持和激发适度的冲突一提倡争论重视不同意见二引进外脑三设立首席问题官四对抗性决策第三节冲突的过程一第一阶段冲突的酝酿二第二阶段冲突的感知三第三阶段行为意图四第四阶段冲突发生五第五阶段冲突结束第四节谈判一谈判的定义指两个或两个以上的利益主体之间协商分配有限资源权力或利益的决策过程二谈判的基本要素1主体2客体3目的4结果三谈判的类型一利益分配型谈判利益总量一定一方多得意味着另一方减少二互惠互利性谈判利益总第3页共81页第2页共81页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共81页量不定一方多得另一方不一定减少两者的差别1资源或利益总量方面2资源或利益关系方面3谈判关系4谈判让步四谈判的过程五谈判策略和技巧第十二章组织结构与工作设计第一节组织结构概述一组织结构的概念组织成员为完成工作任务实现组织目标在职责职权等方面的分工协作体系二组织结构的维度专门化组织层次管理幅度集权水平正规化标准化复杂性职业化人事比例三结构设计的应用一机械组织与有机组织二结构影响因素1战略2规模3技术4环境5文化三结构低效的表现1决策迟缓或质量不高2缺少创造性决策3冲突明显过多第二节组织结构类型一直线制组织结构二职能型结构三分部型结构四矩阵结构五网络结构六无边界组织七团队结构八任务小组第十第4页共81页第3页共81页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共81页三章组织文化第一节组织文化概述一组织文化的概念与兴起一组织文化概念指组织成员所共同认可的使组织区别于其他组织的并对组织成员的行为起指导作用的价值观体系二组织文化的兴起二组织文化的维度三组织文化的类型一依据组织文化的典型特征分类二依据环境的需要和战略焦点分类三依据群体关系分类四组织文化的结构和表现结构1表层2中层3深层表现仪式故事形象语言五组织文化的形成过程第二节组织文化的功能和负面作用一组织文化的功能一内部功能1认同功能2导向功能和解释功能3凝聚功能和强化功能4控制功能二外部功能1标识功能2适应功能二组织文化的负面作用一变革的障碍二多样化的障碍三兼并和收购的障碍第三节组织文化理论第5页共81页第4页共81页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共81页一麦肯锡公司的７Ｓ框架一硬件要素１战略２结构３制度二软件要素１作风２共同的价值观３员工４技能二Ｚ理论７个要素雇佣制度决策制度责任制控制机制考评与提升制度员工职业发展对职工的关怀Ａ型组织特点J型组织特点三卓越文化理论优秀公司的八种文化特征一贵在行动二紧靠顾客三提倡自主创业四以人促产五深入现场六不离本行七精兵简政八松紧结合第十一章权力政治冲突与谈判第一节权力概述一权力含义二权力类型一正式权力1强制性权力2奖赏性权力3法定性权力4信息性权力二个人权力1专家性权力2参照性权力3魅力性权力第二节权术与政治一权术含义和...
