线装订线装订线线海尔纽约人寿文件名称：分公司IT岗位作业手册生效日期：2010.04.01页次：1/15类别：B内容：封面规章编号：FOPS-IT-B01版次：G/1文件名称：分公司IT岗位作业手册规章编号：FOPS-IT-B01核准：首席运营官审核：初审：制（修）订：总公司营运支持部/信息技术部发行日期：2010年04月01日.线装订线线装订线海尔纽约人寿文件名称：分公司IT岗位作业手册生效日期：2010.04.01页次：2/15类别：B内容：修订与分发记录规章编号：FOPS-IT-B01版次：G/1修订记录版次日期頁次修訂內容制（修）訂審核核准分发记录编号分发单位备注编号分发单位备注01COODivision02机构营运支持部.线线装订线装订线海尔纽约人寿文件名称：分公司IT岗位作业手册生效日期：2010.04.01页次：3/15类别：B内容：目录规章编号：FOPS-IT-B01版次：G/1目录1.目的................................................................32.适用范围............................................................33.权责单位............................................................34.流程图..............................................................35.相关内容............................................................35.1.IT业务操作流程....................................................35.2.IT管理流程........................................................35.3.IT采购流程........................................................35.4.Internet及Intranet的使用及管理...................................35.5.E-mail的使用及管理................................................35.6.安全政策..........................................................35.7.报修管理流程......................................................35.8.紧急事件处理及管理流程............................................35.9系统开发流程.......................................................35.10分公司扩展IT建设.................................................35.11外包供应商的选择、管理及考核......................................35.12报表打印...........................................................35.13业务相关系统维护..................................................36.相关文件............................................................3.线装订线线装订线海尔纽约人寿文件名称：分公司IT岗位作业手册生效日期：2010.04.01页次：4/15类别：B内容：目录规章编号：FOPS-IT-B01版次：G/17.相关表单............................................................38.其它................................................................3.线线装订线装订线海尔纽约人寿文件名称：分公司IT岗位作业手册生效日期：2010.04.01页次：5/15类别：B内容：正文规章编号：FOPS-IT-B01版次：G/11.目的为有效管理分公司IT操作，保证IT正常的运行及维护以及不违背任何法律法规，特制定本管理办法。2.适用范围分公司所属各部门与IT相关的操作及管理。3.权责单位本规则制订、修改及监督管理部门为总公司信息技术部，分公司员工应严格按本管理办法执行，分公司员工对本办法有任何修改意见或建议应报总公司IT部门。4.流程图4.1分公司IT报修流程4.2分公司紧急事件操作流程5.相关内容5.1.IT业务操作流程总公司IT采用集中式处理模式，即所有核心业务数据处理由总公司各个主业务系统完成。分公司所承担的与IT相关主要业务操作为：完成当地保单及各类业务报表的打印。（一般情况下，每日9：00之前打印文件已生成完毕。若有特殊情况，应及时联系总公司IT）协助部分经授权的分公司业务人员在线查询相关业务资料。维护代理人保单建议书系统。分公司使用的业务相关系统维护（PPS等）5.2.IT管理流程根据分公司规模及其他相关因素，分公司IT其主要职责为：对分公司员工及下属营销服务部进行PCSupport（故障排除，员工IT疑问解答，办公软件使用的指导及培训）...
