××集团商业板块工作指导大纲招商部、营运部2009-6-10目录商业管理制度及招商管理准则.............................................................5第一部分招商管理......................................................................5第一节市场调研........................................................................5一、市场调研工作界定...................................................................5二、市场调研准备.......................................................................5三、市场调研工作计划、内容及要求.......................................................6第二节商业业态规划、招商政策及租金方案................................................7一、业态规划...........................................................................7二、招商政策及租金方案.................................................................8第三节商业项目招商....................................................................8一、招商工作安排.......................................................................8二、招商准备...........................................................................9（一）准备招商资料.....................................................................9（二）招商人员培训.....................................................................9三、招商实施...........................................................................10（一）项目准入机制.....................................................................10（二）招商实施要求.....................................................................11（三）合同管理.........................................................................12（四）商家经营状况分析及商源置换.......................................................12（五）招商经理责任制...................................................................12（六）招商人员的工作职责...............................................................13三、管理、检查、考核、奖惩.............................................................14（一）招商计划及考核...................................................................14（二）招商绩效考核.....................................................................14第二部分招商人员行为准则.............................................................14一、礼仪规范...........................................................................16二、工作纪律...........................................................................19三、保密制度与回访制度.................................................................20四、惩罚措施.........................................................................21第三部分商源管理....................................................................21一、商源收集工作.....................................................................22（一）商户资源寻求途径及办法.........................................................22（二）商源分类及收集内容.............................................................22（三）商源调查、登记.................................................................22二、商源管理.........................................................................23三、商源活动开展.....................................................................23四、品牌商合作伙伴关系的建立.........................................................24五、商源利用............
