宾馆住宿登记日常用语一、有房间吗?有标准间、单人间、还有时尚的圆床这豪华套房,请问您需要什么样的房间?二、房间的价格是多少?我们客房的价格有138的、128的、圆床的168不等,带电脑的客房加20元,还有一标间特价房是118。三、介绍房间我们房间的环境温馨舒适(配备的电视是挂壁式32寸液晶电视,电视的信号是中国电信网络数字信号,网线是10兆的)。房间的灯光设计独特,有很强的视觉冲击力。每间客房的设计风格样式不尽相同,有20种款式。设计理念打破了传统商务宾馆设计模式,非常时尚。很适合当下时尚人士如您这样的贵宾入住,肯定会给您带来意想不到的视觉亨受。四、您所说的这个价位的宾馆是目前广德那种老式的商务宾馆,如电视是台式的,电视信号是闭路线,上网的网速不快。我们现在的客房设计装修是时下即将流行的风尚视觉宾馆,要不耽搁您几分钟时间到客房看看,住不住没关系的,也好让我们向您做个直接现场推介。五、您好,欢迎光临;请问是几人入住;请出示身份证扫描登记;要预收客房押金300元(金额视房间价格而定);请走好,欢迎您再次光临。孝感米酒是湖北的特产,米酒吃法常见的有两种:一种是用开水一冲,略加糖,叫做“清酒”。一种是加入鸡蛋用开水冲,叫做“蛋酒”。某宾馆餐厅,清酒一般卖1.00元一碗,蛋酒卖2.00元一碗,如果加两个蛋,每碗卖3.00元。以前,服务小姐向客人推荐时总是问:“要不要加鸡蛋?”客人往往说:“不用加。”后来,餐饮部经理让服务员改变一种问话:“请问,要加一个鸡蛋,还是两个鸡蛋?”如此一来,蛋酒销售额大增。在服务员与顾客的交际过程中,提问和回答是最基本的语言交流形式,而提问在交际活动中则占主导地位,它往往是交际的起点。不论是迎宾员、总台服务员,还是餐厅服务员、商场售货员,要想了解顾客的消费心理,为顾客提供准确、及时的服务,首先必须善于提高。问话也是一门艺术。愚蠢的提问,只会使客人感到失望和为难,也给自己带来被动和损失。精妙的提问会使你获得所需的信息,掌握谈话的主动,达到问话的目的。要掌握问话技巧,必须注意以下几点:第一,问话要有谦虚礼貌的态度。当一个客人在楼层找人,东瞧瞧,西望望,服务员迎上去就问:“你干什么?”面对这种不礼貌的问话,客人有被当作小偷之嫌,心里肯定不舒服。假如我们换一种问法:“请问,有什么事需要我帮忙吗?”这种提问,一下子缩短了客人与服务员之间的距离,体现了服务员主动、热情的服务态度。一般来说,发问必用“请”,这是问话的基本要求,“请问”是下级对上级、晚辈对长辈的礼貌用语,用在宾馆服务中,表示服务员的谦虚以及对客人的尊重。第二,提问要看对象。提问应因人而异,即从客人的年龄、职业、身份、性格以及不同的民族文化背景出发,选择不同的提问方式,客人坦率耿直,提高就要简洁;客人爱挑剔、善抬杠,提问就要周密;客人羞涩,提问就要含蓄;客人急躁,提问就要委婉;客人严肃,提问要认真;客人活泼,提问可诙谐。譬如对几岁的小孩用文言词语发问,小孩肯定会感到莫名其妙,反之,对高龄老人,就不宜问:“你今年多大?”而应问:“您高寿?”其次,不同民族文化背景有着不同的提问寒喧方式。在我国,熟人见面习惯的提问是:“吃过饭了吗?”客人听后会感到亲切友好。而同样的提问,对英、美等外国人来说,他们会引起误解和产生不快,认为这是瞧不起他们,连饭都没吃的。第三,要注意问话的时机。提问的时机也很重要。交谈中出现某一问题时,应该待客人充分表达之后再提问。过早过晚提问会打断客人的思路,而且显得不礼貌,也影响客人回答问题的兴趣。掌握问括的时机,还可以控制谈话的引导方向。如果你想从被打岔的话题中回到原来的话题上,那么,你就可以运用发问,如果你希望别人能注意到你提的话题,也可以运用发问,并借连续提问,把客人引导到你希望的结论上。第四,提问要明确具体。除了一些礼节性的提问以外,大多数提问是为了了解顾客的需求,以便为顾客提供快捷优质的服务。如果我们的服务员提问不明确、不具体,客人不知如何回答,或者是答非所问,不仅会影响正常接待,而且有时还会带来不良后果。提问的人首...